Assistente Administrativo - Relacionamento com o Cliente

🔥 12 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$1.900 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📋 Assistente Administrativo

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Editora Dialética

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51 - 200 funcionários

📚 Educação

📱 Mídia

Education • Media

A Editora Dialética é uma editora acadêmica localizada no Brasil que publica livros e artigos acadêmicos, oferece serviços editoriais e de design e distribui títulos internacionalmente. Focada em autores e pesquisas acadêmicas, a empresa proporciona produção sob demanda, registros ISBN/DOI e catalogação orientada pelo Qualis, além de parcerias com grandes editoras internacionais para tradução e ampla disseminação. A empresa também conta com uma loja online e serviços de apoio aos autores, destacando a rápida publicação, royalties transparentes (50% declarados aos autores) e amplos canais de distribuição.

Descrição

• Atuar em conjunto com a IA de atendimento, assumindo chamados complexos (transbordo) e garantindo uma transição fluida e humanizada para o cliente/autor. • Conduzir o atendimento aos autores e clientes pelos canais oficiais, com foco em WhatsApp e redes sociais, orientando sobre produtos, serviços, processos e prazos. • Interagir com a equipe de atendimento e demais áreas internas para alinhamento de processos e resolução de pendências. • Identificar, classificar, registrar e organizar solicitações, dúvidas e problemas. • Alimentar e manter o histórico de informações atualizado no sistema de atendimento. • Observar situações recorrentes e propor ideias ou melhorias nos fluxos de atendimento.

🎯 Requisitos

• Ensino Superior Completo. • Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, SAC, suporte ou rotinas administrativas com forte foco em relacionamento. • Boa comunicação. • Facilidade para orientar clientes e esclarecer dúvidas de forma clara e objetiva. • Organização para acompanhar solicitações, pendências e retornos. • Perfil proativo, resolutivo e com facilidade para solucionar problemas. • Facilidade para trabalhar em equipe e fazer interface com diferentes áreas da empresa. • Experiência ou familiaridade com ferramentas de atendimento integradas com IA / Chatbots e transbordo para atendimento humano é um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Cartão alimentação e refeição • Auxílio home office • Cesta alimentação • TotalPass • Conexa Saúde • Day off aniversário • Parcerias Educacionais