Pessoa Analista Cobrança Estratégica

Vaga não está no LinkedIn

🔥 7 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Cobrança

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Effecti | Tecnologia para Licitantes

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

Effecti é uma plataforma completa de automação desenvolvida para empresas que participam de processos de licitação governamental. Ela simplifica todo o workflow de licitações, permitindo descobrir novas oportunidades, enviar propostas de forma rápida e segura e monitorar licitações em andamento em tempo real. Com foco em aumentar a produtividade e reduzir erros, a Effecti ajuda as empresas a gerenciar múltiplas licitações simultaneamente, além de oferecer insights estratégicos sobre o cenário de compras públicas.

Descrição

• Atuar na recuperação estratégica de clientes inadimplentes, conduzindo negociações e planos de retomada. • Entender profundamente os motivos que levaram o cliente à inadimplência e ao cancelamento, identificando causas financeiras, operacionais, de valor percebido ou relacionamento. • Construir planos consultivos de reversão de churn, demonstrando valor da plataforma e propondo ações práticas para reinserção do cliente na base ativa. • Realizar cobranças consultivas com foco em retenção de receita e recuperação de clientes, evitando uma atuação exclusivamente financeira/transacional. • Analisar comportamento, jornada e histórico do cliente antes do churn, identificando padrões de risco, sinais de queda de engajamento e oportunidades de retenção preventiva. • Gerar insights e recomendações para áreas internas com foco em redução de churn e inadimplência, contribuindo com melhorias em Produto, Customer Success, Onboarding, Cobrança e Processos de relacionamento. • Atuar em parceria com times de CS, suporte, comercial e financeiro para construção de estratégias de retenção e recuperação de receita. • Monitorar indicadores relacionados à inadimplência, recuperação de clientes, reativação de receita e motivos de cancelamento. • Registrar interações, planos de ação e status dos clientes nos sistemas internos da empresa. • Apoiar demandas de onboarding de clientes quando necessário, garantindo boa experiência inicial e maior potencial de retenção futura.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia com Customer Success, retenção, cobrança estratégica, recuperação de clientes ou relacionamento consultivo. • Vivência em empresas SaaS será considerado diferencial relevante. • Experiência em negociações complexas e condução de conversas difíceis com clientes. • Capacidade analítica para interpretar comportamento de clientes, identificar padrões de churn e transformar dados em ações práticas. • Experiência com gestão de carteira de clientes e acompanhamento de indicadores de retenção/inadimplência. • Boa comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e capacidade de influência. • Capacidade de equilibrar cobrança, relacionamento e geração de valor ao cliente sem comprometer a experiência. • Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas. • Experiência com ferramentas de CRM, CS ou plataformas de atendimento será um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash • Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash • Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade • Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade • Plano de Saúde Emocional • Descontos em Farmácias • Seguro de Vida • Parceria OpenEnglish • Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal) • Day Off no Aniversário • Welcome Gift • Home office