Atendimento ao Cliente em E-commerce

Vaga não está no LinkedIn

🔥 19 horas atrás

💃 América Latina – Remoto

💵 €850 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🛍️ E-commerce

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ekalon - Ahorra 60% en costes de personal

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2 - 10 funcionários

👥 RH Tech

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

HR Tech • Recruitment • B2B

Ekalon - Economize 60% em custos de pessoal é uma empresa que ajuda pequenas e médias empresas a incorporar talento remoto da América Latina para reduzir em até 60% os custos de pessoal e eliminar os custos de demissão. Desde 2018, especializa-se em encontrar e colocar, em menos de 3 semanas, profissionais dedicados 100% ao negócio do cliente, oferecendo serviços de recursos humanos e terceirização remota que aproveitam a globalização digital.

Descrição

• Responder às dúvidas dos clientes por e-mail e WhatsApp, com um atendimento próximo e profissional. • Gerenciar ocorrências logísticas: rastreamento de envios, encomendas extraviadas e atrasos. • Coordenar com a transportadora para resolver problemas de entrega. • Tomar decisões sobre devoluções, reenvios e reembolsos de acordo com os critérios da empresa. • Utilizar os templates e roteiros de resposta já estabelecidos e propor melhorias ao identificar dúvidas recorrentes. • Manter a qualidade e os prazos de resposta também em períodos de alto volume, como campanhas promocionais e Black Friday. • Prestar suporte aos clientes de uma marca de suplementos alimentares e cosméticos naturais que vende online.

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou loja online. • Excelente redação e ortografia em espanhol, no padrão da Espanha ou em registro neutro e cuidadoso. • Capacidade de gerenciar ocorrências e tomar decisões com autonomia. • Equilíbrio emocional e bom relacionamento com clientes exigentes. • Disponibilidade para jornada em período integral, no horário da Espanha, com o maior grau possível de sobreposição de horários. • Experiência nos setores de suplementos alimentares, cosméticos, saúde ou bem-estar. • Conhecimento de plataformas de helpdesk, como Konvo, e de Shopify. • Experiência com gerenciamento de assinaturas. • Conhecimento dos limites regulatórios para comunicação sobre produtos.

🏖️ Benefícios

• Trabalhe de qualquer lugar da América Latina, no conforto da sua casa. • Trabalhe para empresas localizadas na Europa.