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Elgin

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1952

Elgin é uma empresa para a qual não foi fornecido texto descritivo. Sem informações adicionais, uma descrição precisa não pode ser determinada. Por favor, forneça informações sobre os produtos, serviços, setor ou proposta de valor da empresa para que eu possa produzir uma descrição precisa e uma classificação do setor.

Descrição

• Atendimento ao cliente interno e externo por multicanais (telefone, e-mail e WhatsApp); • Registro de chamados e direcionamento conforme a demanda; • Esclarecimento de dúvidas técnicas básicas sobre os produtos de costura; • Acompanhamento de casos em aberto até a solução final; • Encaminhamento para assistência técnica autorizada, quando necessário; • Orientações sobre uso correto, manuais e manutenção preventiva; • Apoio no diagnóstico remoto junto à assistência; • Validação de cobertura de garantia e período de vigência; • Liberação de peças e/ou produtos para reparo ou substituição; • Acompanhamento de OSs e cumprimento do SLA; • Interface com o setor técnico da fábrica em casos específicos; • Análise de solicitações de devolução de produtos (varejo/revendas); • Emissão de autorização de retorno (RMA) conforme política vigente; • Verificação de documentos fiscais e conferência de informações; • Comunicação com a logística para coleta ou devolução; • Atualização de controles internos e planilhas de acompanhamento; • Feedback à loja/revenda sobre status da solicitação; • Apoio nas auditorias internas e externas quando solicitado; • Cumprimento de normas, valores e diretrizes institucionais; • Execução de outras atividades correlatas à função conforme orientação da liderança.

🎯 Requisitos

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior; • Conhecimento em pacote office; • Experiência com sistema ERP; • Flexibilidade quanto às mudanças de tarefas.

🏖️ Benefícios

• Assistência médica completa para você e seus dependentes • Assistência odontológica (opcional) • Vale refeição • TotalPass • Descontos exclusivos em produtos Elgin • Seguro de vida