System Engineer, Platform Operations

🕒 Outubro 21

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $90.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏗️ Engenheiro de Plataforma

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Endsight

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

Consulting • Logistics • IT Support Services

A Endsight é uma empresa especializada em fornecer serviços abrangentes de suporte de TI, incluindo suporte de help desk de TI, estratégia de TI e administração de TI. Eles oferecem serviços como backup gerenciado, cibersegurança e aquisição de TI, com foco em fomentar soluções tecnológicas confiáveis para seus clientes. A Endsight atende a uma variedade de indústrias, incluindo escritórios de advocacia, vinícolas e pequenas empresas, especialmente em áreas como Napa, San Diego e Bay Area. A empresa enfatiza o suporte de TI rápido e confiável com alta satisfação do cliente, visando transformar a tecnologia em uma aliada estratégica para as empresas. A Endsight também oferece soluções de treinamento, aplicativos, análises e inteligência artificial para aprimorar as operações comerciais e reduzir problemas relacionados à TI.

Descrição

• Serve as the subject matter expert for HaloPSA, guiding the team through complex platform administration and strategic improvements • Lead the HaloPSA implementation from migration through go-live, working closely with leadership to ensure a smooth transition from ConnectWise • Design dashboards, reporting, and operational metrics that improve visibility, compliance, and business value • Develop standard work and documentation that reduces tribal knowledge and enables the entire NOC team to support HaloPSA consistently • Identify and implement automation and process improvements across HaloPSA and integrated platforms to reduce operational friction • Take escalations and solve complex platform-related issues spanning multiple teams • Collaborate with Development, Automation, and all value streams to continuously improve platform workflows and organizational efficiency • Own platform administration, process improvement, automation, and team training for HaloPSA after implementation

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in systems engineering, platform administration, or infrastructure operations in an MSP or technical services environment • Hands-on experience administering a PSA or ticketing platform (ConnectWise, HaloPSA, Autotask, or similar), including workflows, automation rules, and reporting • Azure and Microsoft 365 administration experience, including enterprise applications, identity integrations, and partner delegated access • Strong PowerShell or similar scripting experience, used routinely to automate platform operations and reporting • Working knowledge of SQL for reporting and operational analytics • Demonstrated ability to develop operational standards, processes, and documentation • Strong troubleshooting and systems engineering skills with a process-oriented mindset • Hands-on HaloPSA administration and configuration • API and integration experience connecting RMM, documentation, accounting, and email tool • Asset and configuration management experience (CMDB, asset lifecycle) • HaloPSA certification or ITIL certification • Experience leading platform migrations or go-live implementations • Background reducing organizational dependency on tribal knowledge through repeatable processes and training programs

🏖️ Benefícios

• Medical: Company pays 100% of the base plan for the employee and family • Dental & Vision • 401(k) with employer matching • Accrued Paid Time Off • 9 Paid Holidays • Career Development support and programs

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