Engenheiro(a) de Soluções Técnicas

Vaga não está no LinkedIn

🔥 10 minutos atrás

🌐 México, Brasil, +2 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇵🇹 Portugal – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Engenheiro de Soluções

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Enroute

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏭 Manufatura

Consulting • Logistics • Manufacturing

Enroute é uma empresa que entrega serviços e soluções de TI excepcionais, composta por uma equipe apaixonada, solucionadora de problemas e qualificada em diversas práticas de TI e negócios. Somos especializados em engenharia de dados, movendo e utilizando dados de forma eficaz para aumentar o valor do negócio, independentemente das fontes ou tipos de dados. A Enroute também oferece serviços de desenvolvimento de software, realizando análises e implementando estratégias de software alinhadas às necessidades organizacionais de longo prazo. Engenharia de qualidade é outro pilar, com foco em incorporar qualidade aos processos e em realizar testes de software desde as primeiras etapas do desenvolvimento. Com forte ênfase em estratégia de TI, soluções de software e dados, a Enroute busca impactar organizações e melhorar a experiência do usuário por meio de serviços sob medida e soluções especializadas.

Descrição

• Liderar o onboarding técnico e a implementação para novos clientes • Fornecer suporte técnico e solucionar problemas complexos dos clientes • Projetar e recomendar soluções técnicas para atender às necessidades dos clientes • Colaborar com as equipes de Produto e Engenharia para resolver escalamentos • Apoiar clientes por meio de chamadas técnicas, workshops de solução e planejamento de implementação • Criar e manter documentação técnica, artigos de base de conhecimento e SOPs (procedimentos operacionais padrão) • Monitorar desempenho do suporte e contribuir para melhorias contínuas de processos • Construir relacionamentos de longo prazo com stakeholders dos clientes e atuar como consultor técnico de confiança • Entregar experiências técnicas excepcionais para clientes empresariais • Apoiar implementações de produto, onboarding técnico e o sucesso contínuo do cliente • Colaborar com as equipes de Produto, Engenharia e Customer Success para entregar soluções escaláveis e maximizar o valor da plataforma

🎯 Requisitos

• 2–4 anos de experiência em função técnica com contato direto com clientes • Experiência sólida com JavaScript • Experiência com SQL • Familiaridade com REST APIs • Fortes habilidades de troubleshooting e análise • Excelentes habilidades de comunicação com públicos técnicos e não técnicos • Português fluente (obrigatório) • Inglês avançado (C1) • Espanhol é um diferencial • Experiência em suporte a plataformas SaaS (diferencial) • Experiência em AdTech ou MarTech (diferencial) • Conhecimento em Python ou outras linguagens de script (diferencial) • Experiência em troubleshooting de aplicações móveis (diferencial) • Conhecimento em tecnologias OTT ou de streaming (diferencial) • Experiência com Zendesk, Jira ou plataformas de ticketing similares (diferencial) • Experiência com publishers, anunciantes ou empresas de mídia digital (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Remuneração monetária • Bônus de fim de ano • IMSS, AFORE, INFONAVIT • Seguro para Despesas Médicas Maiores • Seguro de Vida • Cobertura de Despesas Funerárias • Filiação TDU • MediAccess • Subsídio para check-up de saúde • Taxas preferenciais para seguro de automóvel • Férias • Feriados Oficiais do México • Dias ‘Life Happens’ • Licença por luto • Licença para casamento civil • Aulas de inglês • Certificações • Acordos educacionais (Talisis, U-ERRE, UNID, TecMilenio, Tec de Monterrey, UDEM, SPIS) • Acordos e descontos corporativos (Sorteos Tec, Envia Flores, TopGolf) • Recompensas Taquitos • Bônus de aniversário • Bônus para trabalho remoto • Política de notebook • Modelos de trabalho flexíveis • Ambiente colaborativo • Oportunidades de crescimento profissional • Equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional