Administrador(a) Odontológico(a) e Recepcionista Bilíngue (Assistente Virtual)

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Entrepreneur Cooperative

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

🤝 B2B

📚 Educação

B2B • Education • Entrepreneurship

A Cooperative Entrepreneur é uma organização comunitária projetada para fundadores e empreendedores que buscam navegar no crescimento empresarial e estratégias de saída. Ao oferecer mentorias que emparelham empreendedores experientes com novatos, juntamente com iniciativas educacionais personalizadas, a ECo promove um ambiente de apoio para membros em várias etapas de sua jornada empreendedora. O modelo cooperativo capacita os membros a moldar a direção da organização, focada no sucesso mútuo através de experiências e recursos compartilhados.

Descrição

• Atender chamadas de pacientes (entrantes e realizadas) em inglês e espanhol • Responder e-mails, mensagens de texto e consultas de pacientes de forma profissional e pontual • Prestar atendimento ao cliente amigável, empático e centrado no paciente • Realizar lembretes de consulta e acompanhamentos de tratamento • Auxiliar na melhoria do engajamento do paciente e na aceitação do tratamento • Agendar, confirmar, reagendar e gerenciar consultas de pacientes de forma eficiente • Coordenar agendas e otimizar fluxos de agendamento • Garantir que as informações do paciente e os detalhes das consultas estejam precisos e atualizados • Manter comunicação fluida entre pacientes e a equipe odontológica • Verificar elegibilidade do seguro, benefícios e cobertura antes das consultas • Auxiliar na coordenação de faturamento e no lançamento de pagamentos • Apoiar o acompanhamento de sinistros (claims) e os processos de documentação do seguro • Ajudar os pacientes a entender informações relacionadas à cobertura e ao pagamento • Gerenciar admissão de pacientes e atualizações demográficas • Manter registros digitais e documentação precisos • Dar suporte à entrada de dados, relatórios e fluxos administrativos • Garantir que todos os registros estejam organizados e em conformidade com a HIPAA • Auxiliar em tarefas operacionais adicionais para apoiar a eficiência do consultório

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês e espanhol (oral e escrito) — OBRIGATÓRIO • Nível de proficiência em inglês: C1 ou superior — obrigatório • Comunicação clara e profissional; preferência por sotaque neutro • Mínimo de 1–2 anos de experiência em pelo menos uma das seguintes áreas: • Administração odontológica nos EUA • Administração de saúde nos EUA • Atendimento de recepção odontológica • Agendamento médico ou coordenação de seguros • Bom entendimento de: • Fluxos de trabalho odontológicos • Verificação de seguros • Agendamento de consultas • Comunicação com pacientes • Experiência com plataformas PMS odontológicas, como: Dentrix, Eaglesoft, Open Dental ou sistemas similares • Forte capacidade de multitarefa e organização • Alto nível de atenção aos detalhes e profissionalismo • Confortável trabalhando de forma independente em ambiente remoto • Forte senso de responsabilidade, confidencialidade e conformidade com a HIPAA