Technical PS Consultant

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 29

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 53%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Espressive

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51 - 200 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

💰 $30.000.000 Series B em 2020-03

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

Espressive é uma empresa que oferece uma plataforma de assistência digital no local de trabalho baseada em IA generativa, projetada para melhorar a produtividade de funcionários e agentes. Seu produto principal, Barista, atua como um co-piloto para funcionários que utiliza inteligência artificial e automação para responder a perguntas no ambiente de trabalho e otimizar as operações da central de serviços. A Espressive foca em aprimorar a autoajuda dos funcionários e as operações da central de serviços com recursos como IA conversacional, suporte omnicanal e análises. Suas soluções são adaptadas para diversos departamentos, incluindo TI, RH e instalações, e oferecem integrações com softwares corporativos como ServiceNow. A Espressive enfatiza a implantação rápida, automação robusta e altas taxas de desvio de chamados para suportar a escalabilidade corporativa e global.

Descrição

• Drive customer success through the successful delivery of Barista implementations • Partner with customers to translate business requirements into practical solutions • Guide deployment activities and help deliver a strong employee experience through effective use of the Barista platform • Responsible for the design, configuration, testing, and support of Barista solutions, including third party integrations and related implementation components • Work closely with customers and internal teams to ensure solutions are delivered accurately, efficiently, and in alignment with project scope and best practices • Lead customers through the setup, configuration, and implementation of Barista with third party applications • Configure REST based APIs • Setup and implement SSO and related authentication components • Contribute to improvements in implementation procedures, standards, and documentation • Partner with customers and Customer Success teams to enhance the overall employee experience • Partner with product and engineering teams by sharing implementation feedback and field discovered needs • Conduct product demonstrations and support proof of concept delivery

🎯 Requisitos

• 3 to 5 years of experience in a technical consulting or customer success role strongly preferred • Experience in customer facing roles across enterprise pre sales or delivery • Hands on experience with enterprise ITSM platforms such as ServiceNow, Ivanti, Jira, and similar tools • Ability to rapidly embrace and learn new AI/ML/NLP technologies • ITSM or HR domain knowledge and familiarity with industry best practices • Familiarity with agentic AI and its practical applications • A solid foundational understanding of cloud applications, ITSM, ITIL, and CMDB concepts • Experience in one or more scripting languages, including Python, Perl, Unix shell, or Windows shell