Customer Success Agent, Hotel and Sports Management

🕒 Junho 5

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $50.000 - $60.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 42%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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EventConnect

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

Consulting • Hospitality • Logistics

EventConnect é uma plataforma de gerenciamento de torneios esportivos tudo-em-um que ajuda a simplificar e otimizar a organização de torneios esportivos. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas que combinam coordenação de eventos com soluções de acomodação de viagem. Projetada especificamente para atender torneios, ela proporciona registro rápido e eficiente, reserva de quartos de hotel e gerenciamento completo de eventos. Com funcionalidades como EventSuite, HousingConnect e CustomConnect, a EventConnect permite que organizadores de torneios, hotéis e equipes sincronizem e melhorem suas operações, garantindo economia de custos e potencial máximo de crescimento. Seu serviço é sustentado por uma equipe de suporte dedicada para assegurar a execução bem-sucedida dos eventos.

Descrição

• Assist clients with questions about the overall platform by telephone, email & live chat • Work with other internal teams to provide high-quality support while meeting service response time goals • Troubleshoot queries • Complete customer support responsibilities to create the best experience for our teams and athletes • Support individual reservations within team blocks • Monitor hotel compliance with rooming lists • Complete, track and report support tickets through the CRM system • Ensure all KPIs and service benchmarks are consistently met

🎯 Requisitos

• A University or College graduate, Travel & Tourism, Hospitality or Sports Management preferred • Minimum of 1 year of experience in a tech support or customer service role • Previous experience in hotel management or sales would be considered an asset • Ability to multitask and be agile in a fast-paced environment • Strong problem-solving skills and ability to collaborate with others • CRM experience • Travel Industry Council of Ontario (TICO) certification is preferred

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and benefits • Casual but energetic work environment made for today’s workers • Performance-driven culture • Growth opportunities • IT equipment provided • A culture of teamwork, celebrations of success, social gatherings and goal-oriented work

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