Medical Information Specialist

🕒 3 dias atrás

🌪️ Kansas – Remoto

🌪️ Kansas – Remote

💵 $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

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EVERSANA

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5001 - 10000 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

Consulting • Healthcare • Healthcare Insurance

EVERSANA é um fornecedor completo de serviços focado em soluções comerciais integradas para a indústria de ciências da vida. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo consultoria de gestão e consultoria regulatória, serviços ao paciente, estratégias de acesso ao mercado, gestão de preços e receitas, assuntos médicos e transformação digital. A EVERSANA é conhecida por sua expertise em comercialização de medicamentos, permitindo que empresas lancem e gerenciem produtos farmacêuticos de forma eficaz. Com uma plataforma alimentada por dados e análises, a EVERSANA aborda desafios relacionados ao preço de medicamentos, acesso ao mercado, adesão de pacientes e entrega de produtos, ajudando as empresas a otimizarem suas estratégias comerciais e aprimorarem os resultados para os pacientes. A empresa enfatiza a inovação e foi reconhecida por seu uso de IA e análise de dados no setor de ciências da vida.

Descrição

• Respond to medical information inquiries from healthcare professionals, consumers, and payers • Identify, research, and critically evaluate medical literature to create evidence-based responses • Handle requests across phone, email, CRM, chat, and other platforms • Identify adverse events and product complaints during customer interactions • Perform intake for adverse event and product complaint reports in compliance with procedures • Coordinate product quality complaint processes with Quality Assurance, Regulatory Affairs, and complainants • Maintain product, therapeutic area, and client-specific knowledge • Ensure accurate documentation, high quality, and excellent customer service • Draft Medical Information response documents, including FAQs, SRDs, and CRDs • Staff scientific medical affairs booths as needed • Participate in assigned on-call responsibilities • Support market and competitive product research, operational improvements, field team training, and field liaison activities • Maintain and improve contact center performance metrics and customer service

🎯 Requisitos

• Advanced healthcare degree preferred, preferably PharmD or higher • Strong clinical background • Excellent verbal and written communication skills • Pharmacist license preferred • Experience in a contact center and pharmaceutical industry environment preferred • Proficiency with telephony, medical information databases, Microsoft Office, and video conferencing platforms • Therapeutic expertise • Ability to critically evaluate medical literature • Knowledge of medical information contact center systems and processes • Experience in Drug Information or a specialty area preferred, particularly Oncology, Hematology, Immunology, rare disease, Neurology, or Cardiology • Able to work full time and maintain flexible scheduling • Able to travel up to 10% • Ability to perform office-related physical duties, including sitting or standing for long periods and occasionally lifting or moving up to 25 pounds

🏖️ Benefícios

• Remote work option • Competitive salary and benefits • Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Equal opportunity employer • Global team and diversity, equity, and inclusion culture