Customer Support Specialist – Card Services, Back Office

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🕒 Setembro 25, 2025

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Extend Your Team

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

🛍️ Comércio Eletrônico

👥 RH Tech

Consulting • eCommerce • HR Tech

Extend Your Team é um serviço de terceirização profissional que conecta empresas a profissionais qualificados e avaliados para melhorar a eficiência operacional e alcançar resultados mensuráveis. Utilizando seu sistema proprietário Smart Talent System™, eles simplificam processos de contratação, reduzem ineficiências e capacitam organizações a escalarem de forma rápida e eficaz. A Extend Your Team atende a uma variedade de indústrias, oferecendo soluções personalizadas para líderes empresariais, startups e organizações em crescimento que procuram membros de equipe confiáveis e capazes de oferecer um retorno sobre investimento imediato.

Descrição

• Responding to customer queries in a timely & effective manner via ZenDesk or other customer support tools • Documenting & logging issues (as well as customer compliments & complaints) • Working with customers to help them go through our application flow when required • Tracking customer experiences across online & offline channels using logs, dashboards, and CRM systems

🎯 Requisitos

• Flood renewal and OFAC processing experience • At least 2 years (and above) of experience under a US Loan or Mortgage account handling Credit Card or Card services specific tasks • Experienced in customer-facing roles in a loan or mortgage account • Superb communication, collaboration, and problem-solving skills • Proficiency, speed, and accuracy in written communication • Fluency, clarity, and good diction in English • Great organizational skills & time management abilities • Experience using customer communication tools (ZenDesk), task management tools, Google Drive, and Email • Detail-Oriented • Bachelor's Degree or comparable work experience in financial services • Flexibility to work US Pacific time 10 AM to 7 PM (with a 1-hour break) • Must be presently residing in the Philippines

🏖️ Benefícios

• Remote work - Rest of US, Philippines