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Novembro 27

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Finance • Consulting • Technology

A EY é uma líder global em serviços de assurance, impostos, transações e consultoria. A empresa ajuda as organizações a gerenciar seus riscos, otimizar suas operações e melhorar seu desempenho geral. A EY se dedica a construir um mundo de trabalho melhor para seus clientes e colaboradores por meio de soluções inovadoras e um compromisso com a qualidade.

10.000+ funcionários

Fundada em 1989

💸 Finanças

Descrição

• Analisar processos e fluxos de trabalho atuais para identificar áreas de melhoria e recomendar soluções que aumentem o engajamento e a satisfação do cliente. • Auxiliar na implementação e configuração de ferramentas de CRM para garantir que atendam às necessidades do negócio e suportem estratégias de gestão de clientes. • Colaborar com as partes interessadas para coletar e documentar requisitos relacionados às funcionalidades do Client Center e CRM. • Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais sobre funcionalidades de CRM e melhores práticas. • Manter-se atualizado sobre tendências do setor e melhores práticas em CRM e gestão de clientes no setor de serviços financeiros. • Monitorar e analisar dados de CRM para fornecer insights e recomendações para melhorar relacionamentos com clientes e resultados de negócios. • Realizar testes de aceitação do usuário (UAT) para validar que as soluções de CRM atendem aos requisitos e especificações de negócios. • Trabalhar em estreita colaboração com equipes técnicas para traduzir requisitos de negócios em especificações funcionais para melhorias no sistema de CRM.

🎯 Requisitos

• Graduação em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Finanças ou área relacionada. • Fortes habilidades de comunicação em inglês, tanto escritas quanto verbais. • Experiência como Analista de Negócios ou em função similar, com foco em sistemas de CRM e gestão de clientes. • Conhecimento sólido das funcionalidades do Client Center e ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, Microsoft Dynamics). • Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas, com capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis. • Desejável: Experiência na indústria de serviços financeiros, especialmente em Gestão de Patrimônio e Ativos. • Familiaridade com metodologias e ferramentas ágeis (ex.: JIRA). • Certificações relevantes em análise de negócios ou sistemas de CRM são um diferencial.

🏖️ Benefícios

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