Senior Product Manager, Post Order Experience

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 7

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

✅ Gerente de Produto

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ezCater

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2007

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

💼 Consultoria

💰 $100.000.000 Series D em 2021-12

Food & Beverage • Logistics • Consulting

ezCater é uma plataforma que oferece soluções de catering para empresas, permitindo que companhias peçam comida para reuniões e eventos de uma ampla gama de restaurantes e fornecedores. A plataforma possibilita que os usuários gerenciem pedidos de forma fácil, assegurando que todas as preferências alimentares e necessidades empresariais sejam atendidas de maneira eficiente. Com foco em clientes corporativos, a ezCater simplifica o processo de catering, tornando-o mais eficiente para organizações alimentarem suas equipes e convidados.

Descrição

• Own the product strategy and execution for the post-order customer experience • Use data and research to develop hypotheses that improve customer experience, retention, and self-service • Identify ways to encourage reviews, favorites, reward points redemption, and reordering • Build intuitive tools for customers to manage orders without customer care assistance • Set and own KPIs and iteratively experiment to improve outcomes • Drive the vision and roadmap for post-order experience, including order management, visibility, reviews, and rewards • Evangelize the roadmap and vision using research and data • Build deep empathy for ezCater users and champion their needs • Lead cross-functional product initiatives with Design, Research, Engineering, Data Analysis, Fulfillment Operations, and Customer Service • Identify areas for innovation and improvement and implement strategies to maintain an exceptional marketplace user experience • Create and monitor success metrics • Travel to Boston quarterly for planning and business reviews

🎯 Requisitos

• 5+ years of product management experience focused on consumer-facing e-commerce products • Marketplace experience is a plus • Post-order experience is a plus • Proven experience innovating on behalf of customers • Deep analytic ability and comfort manipulating data • Ability to build hypotheses to inform innovative solutions • Fluency with AI tools such as Claude for prototyping and improving execution speed • Strong teamwork and collaboration skills • Ability to travel up to 5 days per quarter for Together Weeks, team gatherings, and other events • Applicants must not require employer sponsorship for work visas or legal permanent residence • Background check may be required following a conditional offer

🏖️ Benefícios

• Market competitive salary • Stock options • 12 paid holidays • Flexible PTO • 401K with ezCater match • Health, dental, and FSA • Long-term disability insurance • Mental health and family planning resources • Remote-hybrid work from the Boston office, home, or a mixture of both • Employee meal program when in the office • Career growth opportunities • Work/life harmony • Responsibility and autonomy