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Agosto 16

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Recruitment • B2B

FarOutScout. com é uma consultoria de recrutamento por contingência especializada em fornecer talentos de alta performance das Filipinas e da América do Sul para empresas que buscam reduzir custos de forma significativa. Ao identificar e contratar talentos remotos e offshore, a FarOutScout. com oferece às empresas a oportunidade de economizar até 82% em salários, garantindo acesso ao top 1% de candidatos por meio de processos rigorosos de triagem e vetting. A consultoria foca em encontrar profissionais para diversas funções, incluindo: • Assistentes virtuais • Social Media Managers • Representantes de Vendas • Community Managers • Designers Gráficos • Agentes de Suporte ao Cliente A FarOutScout. com trabalha no modelo baseado em comissão (success fee), cobrando apenas em contratações bem-sucedidas, tornando o recrutamento mais eficiente e econômico para as empresas.

- funcionários

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Descrição

• Plataforma de IA apoiada pela Y Combinator que está revolucionando os setores de HVAC, encanamento e elétrica. • Plataforma capacita técnicos e representantes, permitindo que atendam clientes de forma mais eficiente e aumentem a receita do negócio. • Recursos de IA profundamente integrados ao ServiceTitan, na vanguarda da transformação da prestação de serviços nesses setores. • Criar e gerenciar tickets de suporte para problemas ou itens de ação que exijam acompanhamento, garantindo documentação adequada e resolução. • Gerenciar todas as comunicações por e-mail com clientes, garantindo que dúvidas e problemas sejam tratados de forma rápida e eficaz. • Fornecer feedback e insights para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e aprimorar a experiência geral do cliente. • Identificar problemas recorrentes dos clientes e colaborar com equipes internas para implementar melhorias de processo. • Acompanhar e reportar KPIs relacionados à satisfação do cliente e à eficiência do suporte. • Coordenar e gerenciar projetos internos relacionados ao suporte ao cliente, melhorias na entrega de serviços e iniciativas interfuncionais, garantindo execução dentro do prazo e comunicação clara entre as partes interessadas.

🎯 Requisitos

• Graduação em Administração de Empresas, Comunicação ou área relacionada. • Experiência em customer success, gestão de tickets e coordenação ou gestão de projetos, preferencialmente em empresas SaaS, serviços residenciais ou no setor de tecnologia. • Excelente comunicação em inglês, escrita e verbal. • Fortes habilidades organizacionais com capacidade de gerenciar múltiplas solicitações de clientes, tickets e acompanhamentos de forma eficiente. • Atenção a detalhes, com capacidade de criar, atribuir e acompanhar tickets de suporte com precisão até a resolução. • Capacidade de colaborar com equipes interfuncionais e conduzir tarefas até a conclusão. • Familiaridade com plataformas de IA e ferramentas de atendimento ao cliente é um diferencial. • Altamente proativo, automotivado e capaz de trabalhar de forma independente em um ambiente dinâmico.

🏖️ Benefícios

• Faixa salarial competitiva: US$ 1.200 - US$ 1.800/mês (com potencial de aumento conforme experiência) • Vaga em tempo integral (40 horas/semana) no fuso horário Eastern Standard Time (EST) • Ambiente de trabalho colaborativo e de apoio • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional