Gerente de Entrega de Parceiros

Setembro 5

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Feedzai

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Fintech • Cybersecurity • Artificial Intelligence

A Feedzai é uma plataforma líder em nuvem que se especializa em gestão de risco financeiro, combatendo fraudes e crimes financeiros com tecnologia avançada de Machine Learning. A empresa analisa trilhões de dólares em transações todos os anos para proteger grandes corporações contra fraudes e lavagem de dinheiro. Com uma ampla variedade de funções ao redor do mundo e um compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores, a Feedzai promove uma cultura de aprendizado e inovação no setor de tecnologia financeira.

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2011

💳 Fintech

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

Descrição

• Supervisionar a execução de ponta a ponta de projetos conduzidos por parceiros, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega, do escopo do projeto e dos marcos • Revisar e aprovar planos de projeto, documentação e relatórios de status submetidos pelos parceiros • Acompanhar os KPIs de entrega do portfólio de parceiros e gerir o planejamento de capacidade interna com a equipe de entrega da Feedzai • Alinhar-se com a equipe de Produto sobre requisitos do roadmap decorrentes de compromissos com parceiros • Ser responsável pela integridade dos dados e pelos relatórios; estabelecer e gerenciar mecanismos de monitoramento de risco dos parceiros e indicadores de alerta precoce • Conduzir revisões de escalamento, impulsionar fluxos de trabalho de resolução de problemas e manter um registro centralizado de escalamentos • Implementar medidas preventivas e melhores práticas para minimizar escalamentos • Conduzir reuniões regulares de governança de entregas com parceiros e produzir relatórios de governança/conformidade • Criar resumos de desempenho para o portfólio de entregas de cada parceiro e identificar oportunidades de melhoria • Otimizar fluxos de trabalho de entrega, simplificar o onboarding de parceiros e recomendar iniciativas de melhoria contínua • Colaborar com Partner Operations, Customer Success, Suporte, Produto e Jurídico para garantir transições suaves do pré ao pós-entrega • Monitorar e reportar a satisfação do cliente relacionada a projetos conduzidos por parceiros

🎯 Requisitos

• 7–10 anos em gestão de entregas, supervisão de entregas por parceiros ou Customer Success, idealmente em ambientes de SaaS, serviços profissionais ou consultoria de tecnologia • Experiência prática na gestão de entregas de projetos conduzidos por parceiros ou terceirizados, incluindo avaliações de saúde do projeto, conformidade e mitigação de riscos • Familiaridade com QBRs, frameworks de revisão de serviços e delivery scorecards • Experiência com ferramentas como JIRA, Smartsheet, Salesforce ou plataformas de governança de projetos • Forte compreensão de Statements of Work (SoWs), SLAs de entrega e requisitos contratuais para execução • Experiência global ou multi-regional trabalhando com ecossistemas de parceiros (SIs, revendedores, integradores regionais) • Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais • Proficiência em análise e interpretação de dados para embasar a tomada de decisões • Capacidade comprovada de promover colaboração entre áreas (cross-functional) e influenciar stakeholders em todos os níveis da organização

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto (Brasil) • Treinamento de onboarding, conexões e encontros one-on-one com o gestor • Acesso a recursos sobre a cultura da empresa (Feedzai Culture, Life at Feedzai no Instagram) • Treinamento imersivo e recursos informativos durante os primeiros 30 dias