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Setembro 2

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Fingerprint

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Cybersecurity • API • SaaS

Fingerprint é uma empresa de tecnologia focada em soluções de detecção e identificação de bots. A plataforma ajuda empresas a garantir um ambiente online seguro ao identificar usuários com precisão e diferenciar entre pessoas reais e bots automatizados. Ela fornece guias para desenvolvedores e configurações de workspace para integração fácil em diversas aplicações, aumentando a segurança e a experiência do usuário.

51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

🔒 Cibersegurança

🔌 API

☁️ SaaS

💰 $32.000.000 Series B em 2021-11

Descrição

• Atuar como ponto de contato técnico para clientes empresariais, oferecendo orientação sobre implantação, integração e otimização • Conduzir o onboarding técnico de novos clientes estratégicos, garantindo uma configuração fluida e adequada às necessidades • Fornecer suporte técnico contínuo e resolver problemas para clientes empresariais • Defender os interesses dos clientes internamente, coletando feedback e ajudando a direcionar o produto junto às equipes de produto e engenharia • Impulsionar a adoção do produto e alinhar o roadmap da Fingerprint com as prioridades dos clientes • Construir e manter relacionamentos sólidos com stakeholders técnicos e de negócio-chave dentro das contas empresariais • Monitorar e analisar métricas de saúde do cliente e dados de uso; elaborar relatórios que destaquem tendências, riscos e oportunidades

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em funções de customer success, professional services ou solutions engineering, preferencialmente em ambiente SaaS ou software enterprise com foco em grandes contas • Remoto, fuso horário Pacific Time; preferência por candidatos localizados na região da Baía de São Francisco • Forte experiência prática em JavaScript em ambiente profissional, especialmente em depuração (debugging) ou desenvolvimento de integrações • Experiência com APIs RESTful e outros web services • Sólidas habilidades em SQL; experiência com PostgreSQL preferida • Familiaridade com ciclos de vida de desenvolvimento de software e arquiteturas modernas de APIs • Preferência por experiência com ao menos uma das linguagens de SDK suportadas (Go, Node.js, Python, PHP, C#, Java) • Diferencial: experiência em deploy de funções serverless ou trabalho com Cloudflare Workers ou AWS Lambda • Habilidades excepcionais de troubleshooting e resolução de problemas • Excelente comunicação verbal e escrita • Capacidade de prosperar em ambientes ambíguos e de ritmo acelerado • Foco no cliente comprovado e habilidade de colaboração entre áreas • Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada preferida

🏖️ Benefícios

• Esta posição inclui bônus. • Empresa 100% remota (equipes distribuídas globalmente) • Forte foco em open source (projeto FingerprintJS) • Ambiente de trabalho inclusivo; incentivo à candidatura de grupos sub-representados • Transparência nas faixas salariais