Implementation Manager, Essentials

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 18

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $85.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 7%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

First Due

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2016

☁️ SaaS

🏛️ Governo

🤝 B2B

💰 $355.000.000 Private Equity Round - First Due em 2025-08

SaaS • Government • B2B

A First Due é uma empresa de software que fornece ferramentas baseadas em nuvem para planejamento pré-incidente, mapeamento e conscientização situacional para departamentos de bombeiros, serviços médicos de emergência (EMS) e outros respondentes a emergências. Sua plataforma centraliza dados de edificações, localizações de hidrantes, avaliações de risco e detalhes operacionais e integra-se com sistemas de despacho/CAD para melhorar a resposta a incidentes, alocação de recursos e redução de riscos comunitários. A First Due vende sua plataforma como uma assinatura/serviço para agências de segurança pública e governos municipais.

Descrição

• Own end-to-end delivery of a large book of concurrent Essentials implementations from sales transition through configuration, go-live, and Customer Success transition • Build and maintain projects in Rocketlane against the standard Essentials milestone structure • Prioritize and sequence the portfolio so anchor modules land first and engagements do not stall • Run structured escalation and recovery for at-risk or unresponsive engagements • Validate sales transition, contracted scope, module list, and expectations before kickoff • Personally configure the majority of purchased modules for each agency • Convert agency operational and regulatory requirements into working configuration and validate functionality before go-live • Route advanced modules to specialist Implementation Consultants and coordinate their work • Deliver guided live configuration and drive self-service enablement through the learning platform and webinars • Coach lean, volunteer, and combination agency staff through adoption • Coordinate CAD and dispatch integration work, including discovery of dispatch capability, budget, and data quality • Execute documented transition to Customer Success, including open items, launch risk, and adoption gaps • Use First Due AI tooling for status drafting, meeting summaries, action capture, and first-pass configuration and discovery preparation • Validate AI-assisted output and handle customer data according to First Due standards • Maintain accurate Rocketlane project records, escalation logs, assignments, go-live data, and value-realization records

🎯 Requisitos

• Four or more years of customer-facing implementation, professional services, or configuration experience in a SaaS environment • Direct hands-on ownership of product configuration • Ability to carry a high volume of concurrent projects • Strong public safety industry knowledge, especially fire service and EMS operations • Project management discipline, including scheduling, milestone and risk tracking, structured status, and documented escalation • Ability to drive customer adoption and usage • Comfort configuring software across a broad functional footprint and learning new modules quickly • Demonstrated use of AI tooling within a delivery workflow, with human validation judgment • Excellent written and verbal communication • Experience with Rocketlane or a comparable professional services delivery platform • Working knowledge of Microsoft 365, including Outlook, Teams, Word, and Excel • Ability to travel up to 10 percent • Must be authorized to work for any US employer in the United States • Must successfully pass a criminal background check • Bachelor's degree or equivalent professional experience is preferred, not required • No employment visa sponsorship or sponsorship transition available

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision coverage • FSA/HSA • 401(k) • Flexible PTO • Fully remote workplace • Technology stipend • Opportunities for advancement • Travel to customer sites, team events, and company offsites up to 10 percent • Reasonable accommodation during the interview process and employment • Equal opportunity, diversity, and inclusivity commitments