Client Relations Specialist

🕒 Setembro 14

🌾 Iowa, North Carolina, +1 estados a mais – Remoto

🌾 Iowa – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌴 South Carolina – Remote

💵 $73.900 - $98.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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First American

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10.000+ funcionários

Fundada em 1889

🏠 Imobiliário

💸 Finanças

🏢 Corporativo

Real Estate • Finance • Enterprise

First American é uma empresa histórica que opera desde 1889, evoluindo para uma organização de US$ 9 bilhões com mais de 20. 000 funcionários e mais de 700 escritórios em todo o mundo. A empresa fornece uma variedade de produtos e serviços que auxiliam compradores, vendedores, empresas e investidores no mercado imobiliário. Com forte foco no envolvimento dos funcionários e na cultura, a First American enfatiza a inovação, tecnologia e envolvimento comunitário, impulsionando a transformação dentro da indústria imobiliária.

Descrição

• Establish, build, and maintain mutually beneficial relationships with assigned Specialty Markets clients • Provide first-tier/routine and second-tier/complex customer service • Analyze customer needs, identify problems, research issues, and recommend solutions • Provide customer training and product demonstrations, including customized presentations and training delivery • Serve as liaison to offshore customer service operations and provide training to entry-level customer service clerks and second-tier resources • Recommend and influence process improvements, product enhancements, and software changes • Keep management informed of market conditions • Test alpha software and recommend its viability from a customer perspective • Provide technical support for customer systems, including Zendesk and Valon platforms • Troubleshoot problems, recommend solutions, coordinate fixes, and resolve issues • Participate in client-facing meetings addressing loan-level, process-level, and initiative-level escalations • Develop and refine customer-facing PowerPoint presentations, Word documents, Excel spreadsheets, project plans, and other materials • Report regularly on activities within the team and client base • Coordinate cross-functional and cross-department meetings to address issues and seek resolutions

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree or equivalent combination of education and experience • 7+ years of directly relevant work experience; mortgage or insurance industry preferred • Proficient in Microsoft Word, Outlook, Excel, Access, PowerPoint, and Internet Explorer • Ability to learn custom applications: Siebel, SWAN, PTS, and A/R • Excellent verbal and written communication skills • Attention to detail and ability to conduct research independently • Ability to lead meetings with vendors, clients, and internal partners • Strong remote camera presence • Successful completion of a background check and credit check, where permitted by applicable law

🏖️ Benefícios

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401k • PTO/paid sick leave • Employee stock purchase plan • Inclusive, people-first workplace culture • Equal opportunity employment