Senior Delivery Manager

🕒 Junho 26

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 33%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Five9

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2001

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

📡 Telecomunicações

SaaS • Artificial Intelligence • Telecommunications

Five9 é um provedor líder de software de contact center em nuvem, reconhecido como líder no Quadrante Mágico do Gartner para CCaaS. A empresa oferece ferramentas abrangentes para automação de fluxos de trabalho e melhora do engajamento do cliente através de soluções impulsionadas por IA. Sua plataforma integra sistemas CRM e UC para fornecer experiências perfeitas a agentes e clientes em vários canais, como voz, e-mail, chat e SMS. Five9 capacita as empresas a elevar a satisfação do cliente e impulsionar resultados de negócios, oferecendo soluções de atendimento personalizadas e eficientes.

Descrição

• Define and implement release schedules • Manage the release pipeline and coordinate development, QA, operations, and support teams • Oversee the full release lifecycle from planning and development through deployment and post-release support • Prioritize release content with product management, engineering, and stakeholders based on business objectives and customer impact • Ensure features, enhancements, and bug fixes are integrated into release cycles • Identify release risks and bottlenecks and develop mitigation strategies • Serve as the main point of contact for release stakeholders, including senior leadership, product owners, engineering, operations, and customer support • Communicate progress, blockers, risks, and upcoming changes • Analyze releases to identify process improvement, automation, and risk-reduction opportunities • Drive adoption of release-management best practices • Establish and track release KPIs and metrics • Document, track, and manage production changes • Oversee version control and configuration management • Manage and optimize tools such as Jira, GitLab, and LaunchDarkly • Identify automation opportunities to improve release speed and reliability

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in a similar role • Proven ability to lead and inspire cross-functional teams in complex and fast-paced environments • Strong collaboration skills to work effectively across multiple teams and departments • Deep understanding of the software development lifecycle (SDLC), particularly continuous integration, continuous delivery (CI/CD), and release management • Strong organizational and time-management skills, with experience managing multiple releases simultaneously • Expertise in Agile, Scrum, or other project management methodologies • Strong analytical skills with the ability to identify and mitigate risks proactively • Ability to resolve issues under pressure with very little guidance • Excellent communication skills to articulate complex technical concepts to technical and non-technical stakeholders • Ability to manage expectations, negotiate timelines, and align parties on release goals and outcomes • Bachelor’s degree (or equivalent) in relevant discipline with 7+ years related work experience

🏖️ Benefícios

• Team-first culture • Inclusive environment that empowers employees to be their authentic selves • Equal opportunity employer