Analista de Suporte (SingleStore) - Pleno e Sênior

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Setembro 29

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Five Acts

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Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

Five Acts é uma empresa especializada em construir e evoluir plataformas de dados utilizando tecnologias modernas e arquitetura em cloud. Por meio de seus aceleradores e processos, cria produtos de dados que entregam valor com rapidez para os negócios. A Five Acts foca em engenharia de dados, inteligência analítica e machine learning para ajudar as empresas a aproveitar o poder dos seus dados, transformando-os em insights acionáveis. Com mais de 300 clientes e um histórico sólido de projetos concluídos, a Five Acts é dedicada a ajudar organizações a evoluir por meio de estratégias de dados eficazes.

51 - 200 funcionários

Fundada em 2005

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

Descrição

• Suporte emergencial: atuar diretamente em situações críticas do ambiente, como problemas de lentidão em máquinas EC2 ou falhas na aplicação, incluindo abertura de tickets junto a fornecedores • Melhorias contínuas: executar atividades de otimização do ambiente, como identificação e correção de consultas lentas, além de aperfeiçoamentos na esteira de publicação de dashboards no Grafana • Monitoramento e suporte técnico: monitorar o ambiente, implementar melhorias e prestar suporte em situações emergenciais • O time não realiza atendimento direto a usuários finais; foco em sustentação e otimização de ambientes produtivos

🎯 Requisitos

• Domínio da solução SingleStore para suporte, sustentação e melhoria de ambientes produtivos (instalação, configuração, monitoramento e uso de pipelines) • Experiência com infraestrutura em nuvem, preferencialmente AWS (EC2, CloudWatch, etc.) • Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Grafana • Conhecimento em pipelines de ingestão • Experiência com melhoria contínua do ambiente de forma proativa • Boa comunicação para manter transparência, clareza e objetividade entre equipe interna e fornecedores

🏖️ Benefícios

• Vales Alimentação e Refeição (Swile) • Flexibilidade para crédito em Auxílio Home-Office (Swile) • Cobertura de até 100% em plano de saúde e odontológico • Seguro de vida em grupo • Trabalho remoto • Convênio de saúde mental - psicoterapia online e presencial • Incentivo a certificações e cursos • Convênio para cursos de pós-graduação e MBA (ESALQ/USP) • Parceria com escolas de idiomas • Parceria com academias e apps de bem-estar (Wellhub) • Palestras e rodas de conversa internas • Bônus por indicação • Happy hours • Mimos em datas comemorativas