Diretor(a) de Gestão Técnica de Contas

🔥 2 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🧑‍🔧 Gerente de Conta Técnica

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Flare

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2020

⚖️ Jurídico

💼 Consultoria

☁️ SaaS

💰 Venture Round em 2021-04

Legal • Consulting • SaaS

A plataforma de software da Flare simplifica a prestação de serviços profissionais complexos, atendendo às expectativas dos consumidores de facilidade e clareza ao longo do processo. A tecnologia da Flare capacita advogados a oferecerem uma experiência jurídica elevada, com recursos alinhados à sua missão geral: Ser a equipe que oferece força e clareza em momentos-chave da vida. Escritórios de advocacia podem utilizar os produtos e a expertise da Flare para melhorar o acesso aos serviços jurídicos e ajudar seus advogados a entregar seu melhor trabalho.

Descrição

• Liderar a equipe de especialistas em inteligência de ameaças e Technical Account Managers da Flare • Atuar como líder hands-on, responsável pela geração de valor para os clientes • Desenvolver e otimizar processos e fluxos de trabalho de TAM com foco em automação, eficiência e repetibilidade • Contratar, treinar e gerenciar novos integrantes da equipe • Fornecer orientação técnica aprofundada sobre o uso da plataforma Flare em fluxos de trabalho de cibersegurança e inteligência de ameaças • Desenvolver processos de capacitação de clientes, materiais de apoio e playbooks reutilizáveis • Demonstrar as melhores práticas de identificação e remediação de ameaças, incluindo pesquisas sobre grupos de ameaças sofisticados, esquemas de phishing e sindicatos do cibercrime • Trabalhar com as lideranças de Produto e Engenharia para desenvolver, documentar e habilitar metodologias para segurança de identidade e fluxos de trabalho de inteligência de ameaças • Colaborar com Customer Success Managers e líderes de outras áreas para alcançar os resultados esperados pelos clientes • Aprimorar os processos de escalonamento técnico e resolver problemas com as equipes de Produto e Engenharia • Participar de visitas presenciais a clientes e eventos do setor • Fornecer feedback ao time de Produto sobre solicitações de funcionalidades, desafios técnicos e melhorias • Avaliar as implementações dos clientes e recomendar melhorias de configuração • Medir o impacto da área de TAM e estabelecer sua contribuição para a receita de renovação

🎯 Requisitos

• Mais de 12 anos de experiência em funções de consultoria em cibersegurança voltadas ao atendimento de clientes, preferencialmente com experiência em inteligência de ameaças • Experiência como analista de SOC ou pesquisador(a) de ameaças • Experiência prévia na liderança de equipes • Experiência em ambientes B2B SaaS ou na implementação de soluções SaaS • Experiência com integrações de API e webhooks • Conhecimentos básicos de desenvolvimento em Python • Excelentes habilidades de resolução de problemas, com capacidade para lidar com questões técnicas complexas e oferecer soluções eficazes • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de simplificar conceitos técnicos complexos para os clientes • Capacidade de trabalhar de forma multifuncional com as equipes de CSM, Produto e Engenharia • Forte organização, com capacidade de gerenciar múltiplas contas, priorizar tarefas de forma eficaz e conduzir problemas até a resolução • Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial a fim de oferecer suporte aos clientes • Disponibilidade para participar de visitas presenciais a clientes e eventos do setor

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo • Estrutura de bônus • Opções de ações • Cobertura ou seguro-saúde • Trabalho flexível, de qualquer lugar • Férias ilimitadas • Eventos divertidos da empresa, como “Flamping”, curling, escalada e muitos outros • Startup inovadora e em rápido crescimento, com oportunidade de gerar impacto imediato e crescer pessoal e profissionalmente • Equipe inspiradora e premiada