Analista de CX Júnior (BU de Pessoas)

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2018

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A Flash é uma plataforma que centraliza a gestão de benefícios, pessoas e despesas corporativas. Ela oferece soluções para administrar diferentes tipos de benefícios aos colaboradores, otimizar o controle de despesas e acompanhar a gestão da força de trabalho de forma integrada. Com suas ferramentas, a Flash busca aumentar a eficiência e a satisfação nas empresas ao simplificar fluxos de trabalho entre as operações de RH e Financeiro.

Descrição

• Atender os clientes da companhia pelos canais direcionados (voz, e-mail ou chat), alinhados à demanda e direcionados da área; • Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da cia; • Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas; • Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da cia (Hubspot); • Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente; • Entender o fundo da demanda do cliente, realizando interfaces possíveis com outras áreas da cia, evoluindo a resolução do problema do cliente; • Propor melhorias para os processos da área.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia com rotinas de RH ou Departamento Pessoal • Conhecimento em espelho de ponto, controle de jornada e legislação trabalhista • Vivência atendendo clientes em temas relacionados a processos trabalhistas ou rotinas de pessoal.

🏖️ Benefícios

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar • Plano de saúde • Seguro de vida • Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche • Day off no seu aniversário 🎂 • Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório • Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash • TotalPass • Convênio pet com a Guapeco