Floowi Inc
11 - 50 funcionários
Fundada em 2022
💼 Consultoria
📣 Marketing
🎯 Recrutamento
Consulting • Marketing • Recruitment
Floowi Inc é uma plataforma e fornecedora de talentos offshore voltada para os EUA, conectando agências de marketing em rápido crescimento com profissionais pré-selecionados e fluentes em inglês, baseados na América Latina. Oferece suporte completo ao processo de contratação — desde a busca de candidatos, entrevistas, integração, folha de pagamento até substituições — e insere especialistas em marketing, designers e operações nas equipes dos clientes em cerca de 15 dias. A Floowi enfatiza o alinhamento cultural e de fuso horário, contratos mensais flexíveis e economia de custos para agências que buscam escalar rapidamente sem ciclos longos de contratação.
Coordenador(a) de Suporte ao Cliente e Operações
Vaga não está no LinkedIn
🔥 14 horas atrás
💃 América Latina – Remoto
⏰ Tempo Integral
🟡 Pleno
🟠 Sênior
📁 Representante de Serviços ao Cliente
👻 Score fantasma 22%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Floowi Inc
11 - 50 funcionários
Fundada em 2022
💼 Consultoria
📣 Marketing
🎯 Recrutamento
Consulting • Marketing • Recruitment
Floowi Inc é uma plataforma e fornecedora de talentos offshore voltada para os EUA, conectando agências de marketing em rápido crescimento com profissionais pré-selecionados e fluentes em inglês, baseados na América Latina. Oferece suporte completo ao processo de contratação — desde a busca de candidatos, entrevistas, integração, folha de pagamento até substituições — e insere especialistas em marketing, designers e operações nas equipes dos clientes em cerca de 15 dias. A Floowi enfatiza o alinhamento cultural e de fuso horário, contratos mensais flexíveis e economia de custos para agências que buscam escalar rapidamente sem ciclos longos de contratação.
Descrição
• Atender e gerenciar chamadas recebidas, atuando profissionalmente como primeiro ponto de contato para clientes novos e atuais • Fazer o acompanhamento de solicitações de orçamentos por telefone, e-mail e outros canais • Coletar informações para compreender as solicitações dos clientes • Fazer perguntas sobre as necessidades dos clientes e os detalhes da propriedade, identificar o serviço ou a avaliação adequada e encaminhar as solicitações ao membro correto da equipe • Agendar orçamentos, consultas, visitas de serviço e acompanhamentos, coordenando a disponibilidade dos clientes e da equipe • Dar suporte à integração de clientes, ao cadastro de clientes, à documentação, à elaboração de relatórios e aos acompanhamentos internos • Auxiliar na preparação e elaboração de orçamentos no software da empresa • Comunicar os serviços de arborização da empresa de forma clara e profissional • Coordenar com as equipes internas para garantir que as solicitações dos clientes sejam encaminhadas, acompanhadas e tratadas • Assumir responsabilidades administrativas, operacionais e de suporte ao cliente adicionais conforme a função se desenvolva
🎯 Requisitos
• Inglês avançado (C1 ou superior) • Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto oral quanto escrita, com postura profissional e confiança ao telefone • Fortes habilidades de atendimento ao cliente, incluindo escuta ativa, formulação de perguntas relevantes, compreensão das necessidades dos clientes e comunicação clara de informações • Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de realizar várias tarefas, especialmente ao gerenciar agendamentos, acompanhamentos e diversas solicitações de clientes • Capacidade de aprender novos softwares, processos e terminologia do setor, aplicando scripts, diretrizes e fluxos de trabalho estabelecidos • Experiência anterior em atendimento ao cliente, recepção, assistência virtual, administração de escritório, agendamento ou operações é desejável • Experiência com CRM, sistemas de agendamento, software de orçamentos ou outros softwares de gestão empresarial é desejável • Proficiência em espanhol é desejável, especialmente para apoiar interações com clientes bilíngues • Capacidade de trabalhar de forma independente, utilizando bom senso para determinar como as solicitações dos clientes devem ser tratadas • É necessário residir na América Latina (LATAM)
🏖️ Benefícios
• Salário competitivo em USD • Flexibilidade com modelo remoto como prioridade • Trabalho de qualquer lugar • PTO (folga remunerada) • Feriados dos Estados Unidos remunerados
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