Pessoa Gerente de Suply Chain- Torre de Controle

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🕒 Junho 29

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FTD Educação

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FTD Educação é uma empresa brasileira de educação e um grupo editorial que desenvolve soluções completas de aprendizagem para escolas, estudantes e famílias em toda a educação básica. Oferece materiais didáticos e literários impressos, currículos bilíngues e para escolas públicas, plataformas digitais de aprendizagem (por exemplo, iônica, Lumisfera), ferramentas de formação e avaliação de professores, comércio eletrônico de materiais educativos e programas suplementares em aprendizagem socioemocional, educação financeira e gestão escolar. A FTD foca em integrar conteúdo pedagógico, tecnologia e serviços para apoiar educadores e melhorar os resultados dos alunos em todo o país.

Descrição

• A Torre de Controle é responsável por fazer gestão de KPI´s relacionados ao ciclo de atendimento ao cliente, partindo do plano de negócio da BU (unidade de negócio), passando por CRM, operação fabril, fulfillment, delivery e logística reversa de todos os canais de venda (B2B, B2B2B, B2C e B2G). • Irá atuar em sintonia com BU´s, demais CoE´s e Arquitetos Estratégicos visando implementar a estratégia planejada. Liderar equipe formada por analistas, assistentes e especialista. • Implementar, evoluir e fazer gestão da Torre de Controle; • Garantir a visibilidade ponta a ponta do ciclo de atendimento ao cliente, coordenando a tomada de decisão entre áreas, antecipando riscos e assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, custos e eficiência operacional. • Através da Torre de Controle de Supply Chain, garantir visibilidade end-to-end dos fluxos de materiais, pedidos e informações; • Estabelecer processos e monitoramento em tempo real dos principais indicadores da cadeia implementando cerimônias diárias da operação buscando rápida identificação e tratamento de desvios operacionais; • Padronizar processos, garantir aderência aos fluxos operacionais e assegurar compliance; • Coordenar planos de contingência atuar na mitigação de impactos decorrentes de atrasos de fornecedores, problemas de produção, restrições logísticas, indisponibilidade de estoque e problemas sistêmicos; • Coordenar planos de recuperação operacional envolvendo e comunicando stakeholders internos e externos; • Liderar projetos de melhoria, identificando oportunidades de melhoria de automatização de processos utilizando ferramentas digitais e apoiando iniciativas corporativas de transformação digital (análises preditivas, identificação tendências de demanda, elaborar cenários de risco utilizando ferramentas como Power BI). • Liderar equipe operacional responsável pela atividades de back-office de Logística (gestão de pedidos e faturamento).

🎯 Requisitos

• Graduação completa em Logística ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação e/ou especialização. • Vivência em gestão de Supply Chain ou Logística; • Vivência em Torre de Controle, gestão de indicadores (KPIs), operações end-to-end, logística, fulfillment e gestão de pedidos; • Conhecimento em Power BI, TMS, WMS, CRM, Intelipost, OKRs e Metodologias Ágeis; • Experiência em liderança de equipes, melhoria contínua e transformação digital; • Perfil com visão estratégica e analítica, capacidade de tomada de decisão, resolução de problemas, foco em resultados e excelente relacionamento interpessoal;

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee); • Vale transporte; • Seguro de Vida - MetLife; • Cartão Farmácia; • Plano de Saúde - Central Nacional Unimed; • Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico; • Plano Odontológico - Odontoprev; • Zenklub: Cuide sua saúde mental! • Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança; • Programa Cuidado Integral (doenças crônicas). • Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária; • Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção; • Licença maternidade e paternidade estendida; • Academia na empresa com instrutor; • Pausas para relaxamento: Massagem e ginástica laboral; • Descompressão - práticas terapêuticas integrativas, como meditação, acupuntura, aromaterapia e outras técnicas; • Programa Indique um amigo; • Day off de aniversário; • Auxílio Creche - para as mamães; • Consignado; • Clube de Vantagens (cupons de descontos); • PLR;