SDE II, Conversational AI Developer

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Full Potential Solutions

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Consulting • B2B • Enterprise

Full Potential Solutions é uma empresa global de terceirização de processos de negócios e experiência do cliente que oferece serviços de operações, retenção de clientes, pré-vendas, proteção ao cliente e design de IA conversacional. A empresa opera em várias localidades, incluindo Bogotá, Manila, Davao e Pune, e oferece programas estruturados de contratação, integração e treinamento para funcionários e candidatos. A Full Potential Solutions foca em fornecer suporte operacional e serviços voltados para o cliente, enquanto enfatiza o desenvolvimento dos funcionários e processos escaláveis de contratação.

Descrição

• develop and maintain ChatBots • handle complex conversational flows • integrate APIs • conduct impact analysis • optimize and review code • train voice bots and manage integrations • build and deploy multi-language bots • collaborate with teams and stakeholders • participate in Agile development processes • manage project tasks in JIRA • work in a shift from 2 pm to 11 pm (IST)

🎯 Requisitos

• 5-7 years of strong experience in developing ChatBots • handling complex conversational flows and knowledge on training NLP • strong experience in NodeJs or Python programming • API integrations • handling complex logic and impact analysis • strong understanding of code optimization • standard development practices for bot • unit test cases and code review • good understanding of voice bot • voice platform integrations • bot training and impact of training • understanding of multi language bot building, deployment • integrating multiple channels with pros and cons of implementation • experience in agent handover scenarios with CRM modules available in markets eg. Salesforce and RingCentral • at least one conversational AI platform certification (Cognigy, Yellow.AI, Kore.AI, Lex, Luis, Google Dialog flow, IBM Watson)

🏖️ Benefícios

• lucrative compensation program • medical, dental, and vision benefits • opportunity for high-potential career growth