Services Administrator

🕒 Dezembro 13, 2025

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

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GenesisCare U.S.

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1001 - 5000 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

🧬 Biotecnologia

💊 Farmacêutico

Healthcare Insurance • Biotechnology • Pharmaceuticals

A GenesisCare U. S. é uma provedora líder de cuidados oncológicos e multiespecialidades na Flórida e na Carolina do Norte. Com uma rede de mais de 150 médicos especialistas e mais de 145 centros convenientemente localizados, a GenesisCare U. S. oferece uma abordagem personalizada ao tratamento que se concentra não apenas na condição, mas no bem-estar do paciente. A empresa é especializada em várias formas de oncologia, incluindo oncologia radioterápica, oncologia médica, oncologia ginecológica e múltiplas especialidades cirúrgicas, visando melhorar os resultados dos pacientes e o acesso a cuidados de qualidade dentro da comunidade.

Descrição

• The Remote Services Administrator (RSA) is responsible for the operational leadership, performance, and continuous improvement of centralized non-patient-facing services across the division. • This role oversees the remote Call Center and Medical Records teams and leads the build-out and operationalization of a remote call center function for Urology. • Ensure staffing models, workflows, performance expectations, and policies are aligned across regions. • Develop and maintain standardized workflows, scripts, escalation pathways, and service-level agreements (SLAs). • Conduct ongoing audits to ensure consistency, accuracy, productivity, and compliance. • Support provider experience by reducing administrative friction and improving support quality. • Recruit, onboard, and develop high-performing remote services team members.

🎯 Requisitos

• Strong understanding of patient access functions, workflow systems, and compliance requirements. • Previous experience overseeing call centers, remote teams, or centralized support functions in healthcare. • Experience in multisite healthcare delivery environments or specialty medicine (oncology preferred). • Proficiency in EMR/EHR systems and call center technology platforms.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off