Gerente de Operações de Demand Generation

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Genesys

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1990

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

📡 Telecomunicações

Artificial Intelligence • SaaS • Telecommunications

A Genesys é uma provedora líder de soluções de orquestração de experiências impulsionadas por IA, projetadas para entregar experiências personalizadas em escala. Suas ofertas incluem software completo de contact center, soluções de gestão de engajamento da força de trabalho (WEM) e uma plataforma aberta com arquitetura em nuvem. As plataformas Genesys Cloud CX e EX otimizam as experiências de clientes e colaboradores por meio de automação inteligente e IA integrada, permitindo engajamento contínuo em qualquer canal. Com foco em diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, varejo, seguros e governo, a Genesys ajuda as organizações a transformar o cenário de interações com clientes e colaboradores. Além disso, o AppFoundry Marketplace oferece aplicativos pré-integrados para ampliar as funcionalidades da plataforma.

Descrição

• Apoiar o desempenho regional de Demand Generation gerenciando cadências operacionais semanais e mensais com as equipes regionais de Marketing, Sales Operations e BDR • Promover alinhamento entre as partes interessadas nas Américas para melhorar geração de pipeline, engajamento e taxa de conversão • Atuar em parceria com a liderança de marketing regional para apoiar a execução de iniciativas estratégicas, QBRs e processos de planejamento regional • Monitorar e aprimorar os fluxos de dados de contas, contatos e leads para elevar a qualidade dos dados • Auxiliar no acompanhamento de metas de BDR e na geração de relatórios de desempenho, garantindo visibilidade sobre métricas e tendências-chave • Identificar ineficiências operacionais e colaborar com as equipes globais de DG Ops para otimizar processos e acelerar a execução de campanhas • Atuar como recurso regional de referência em ferramentas e processos de DG, apoiando adoção e resolução de problemas entre as equipes

🎯 Requisitos

• Mínimo de 5 anos de experiência em Demand Generation B2B, Marketing Operations, Sales Operations ou áreas relacionadas • Experiência em empresas SaaS fortemente desejável • Familiaridade com CRM, Marketing Automation, ABM e plataformas de Sales Engagement • Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados e fornecer insights acionáveis • Compreensão de processos de Demand Generation e do funil de vendas • Capacidade de trabalhar de forma cross-functional em uma organização matricial e global • Fortes habilidades de comunicação e de gestão de stakeholders • Fluência em espanhol e/ou português, com proficiência profissional em inglês

🏖️ Benefícios

• Tempo remunerado para voluntariado • Sextas-feiras livres em agosto • Recursos de bem-estar • Programas regionais personalizados para colaboradores e suas famílias