Gerente de Operações de Geração de Demanda

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Genesys

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1990

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

Consulting • Healthcare • Insurance

A Genesys é uma provedora líder de soluções de orquestração de experiências impulsionadas por IA, projetadas para entregar experiências personalizadas em escala. Suas ofertas incluem software completo de contact center, soluções de gestão de engajamento da força de trabalho (WEM) e uma plataforma aberta com arquitetura em nuvem. As plataformas Genesys Cloud CX e EX otimizam as experiências de clientes e colaboradores por meio de automação inteligente e IA integrada, permitindo engajamento contínuo em qualquer canal. Com foco em diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, varejo, seguros e governo, a Genesys ajuda as organizações a transformar o cenário de interações com clientes e colaboradores. Além disso, o AppFoundry Marketplace oferece aplicativos pré-integrados para ampliar as funcionalidades da plataforma.

Descrição

• Apoiar a performance regional de Demand Generation gerenciando cadências operacionais semanais e mensais com marketing regional, Sales Operations e equipes de BDR • Promover alinhamento entre as partes interessadas nas Américas para melhorar geração de pipeline, engajamento e conversão • Colaborar com a liderança de marketing regional para apoiar a execução de iniciativas estratégicas, QBRs e processos de planejamento regionais • Monitorar e aprimorar os fluxos de dados de contas, contatos e leads para elevar a qualidade dos dados e viabilizar ações eficazes de inbound, outbound e account-based marketing (ABM) • Auxiliar no acompanhamento de metas de BDR e na elaboração de relatórios de desempenho, garantindo visibilidade das principais métricas e tendências • Identificar ineficiências operacionais e colaborar com equipes globais de Demand Generation Ops (DG Ops) para aprimorar processos e aumentar a velocidade de execução de campanhas • Atuar como recurso regional de referência em ferramentas e processos de Demand Generation, apoiando adoção e solução de problemas entre as equipes

🎯 Requisitos

• Mínimo de 5 anos de experiência em Geração de Demanda B2B, Marketing Operations, Sales Operations ou áreas relacionadas • Experiência em SaaS fortemente preferida • Familiaridade com CRM, plataformas de Marketing Automation, ABM e Sales Engagement • Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados e oferecer insights acionáveis • Compreensão dos processos de Demand Generation e do funil de vendas • Capacidade de atuar de forma cross-functional em uma organização global e matricial • Fortes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders • Fluência em espanhol e/ou português, com proficiência profissional em inglês

🏖️ Benefícios

• Cultura flexível – Faça parte de uma equipe global de quase 7.000 colaboradores com formas de trabalho flexíveis pensadas para ajudar as pessoas a darem o seu melhor • Crescimento na era da IA – Desenvolva habilidades para o futuro por meio de mentoria, programas de aprendizagem, desenvolvimento de liderança e apoio educacional • Tempo para recarregar e contribuir – Benefícios incluem tempo remunerado para voluntariado, Sextas-feiras livres em agosto, recursos de bem-estar e programas regionais adaptados para colaboradores e suas famílias • Reconhecimento global – A Genesys é certificada pelo Great Place to Work® em 17 países e 94% dos colaboradores têm orgulho de dizer que trabalham na Genesys