Senior AI Architect – Presales

🕒 Setembro 14

🌽 Illinois, Oregon, +2 estados a mais – Remoto

🌽 Illinois – Remote 🌲 Oregon – Remote 🏰 Missouri – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $134.900 - $237.300 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🤖 Engenheiro de IA

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 4%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Genesys

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1990

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

Consulting • Healthcare • Insurance

A Genesys é uma provedora líder de soluções de orquestração de experiências impulsionadas por IA, projetadas para entregar experiências personalizadas em escala. Suas ofertas incluem software completo de contact center, soluções de gestão de engajamento da força de trabalho (WEM) e uma plataforma aberta com arquitetura em nuvem. As plataformas Genesys Cloud CX e EX otimizam as experiências de clientes e colaboradores por meio de automação inteligente e IA integrada, permitindo engajamento contínuo em qualquer canal. Com foco em diversos setores, incluindo serviços financeiros, saúde, varejo, seguros e governo, a Genesys ajuda as organizações a transformar o cenário de interações com clientes e colaboradores. Além disso, o AppFoundry Marketplace oferece aplicativos pré-integrados para ampliar as funcionalidades da plataforma.

Descrição

• Architect production-ready AI systems for customer experience use cases • Design scalable RAG and enterprise knowledge architectures • Establish AI evaluation and observability frameworks tied to technical and business outcomes • Engineer contextual AI experiences using real-time customer data, interaction history, conversation state, and external signals • Optimize AI architectures for scalability, latency, throughput, reliability, and cost • Lead presales engagements through technical discovery, solution architecture, demonstrations, sandbox and trial engagements, integration guidance, and value assessments • Develop and validate AI prototypes through production pilot readiness • Demonstrate Genesys Cloud AI capabilities and interoperability approaches including MCP and A2A • Develop reusable technical assets, workshops, coaching, and enablement for Solution Consultants, partners, and account teams • Translate customer requirements and field feedback into guidance for Product Management and Engineering • Partner with sales, account teams, customers, Professional Services, Product Management, and Engineering • Influence CIO, CTO, and senior technical stakeholders on AI architecture and enterprise transformation

🎯 Requisitos

• 7+ years of relevant experience designing and architecting enterprise AI solutions • Hands-on experience with traditional machine learning, NLU and NLP, retrieval-based systems, LLMs, orchestration patterns, tool use, and agentic AI approaches • Architectural judgment across model selection, latency, cost, explainability, governance, multilingual requirements, security, scalability, and business risk • Expertise integrating AI solutions with enterprise platforms, knowledge sources, RESTful APIs, event-driven architectures, identity systems, and cloud ecosystems • Experience designing real-time enterprise solutions accounting for voice and digital latency, throughput, secure data access, reliability, fallback paths, failure handling, and scalability • Expertise defining AI evaluation, governance, and observability strategies • Experience with prompt design, context management, RAG, and AI workflow optimization • Proficiency with agentic coding and AI-assisted development tools such as Cursor, OpenAI Codex, or Kiro • Ability to deliver technical demonstrations, prototypes, and presentations • Success partnering with sales teams on technical discovery and AI-focused solution design • Strong executive communication, storytelling, and presence • Preferred: understanding of Genesys Cloud and Genesys AI capabilities • Preferred: experience designing AI solutions for customer experience orchestration, contact centers, self-service, agent assistance, journey management, or back-office automation

🏖️ Benefícios

• Medical, Dental, and Vision Insurance • Telehealth coverage • Flexible work schedules and work from home opportunities • Development and career growth opportunities • Open Time Off in addition to 10 paid holidays • 401(k) matching program • Adoption Assistance • Fertility treatments • Paid volunteer time • August Free Fridays • Well-being resources • Regionally tailored programs for employees and their families • Mentorship, learning programs, leadership development and education support