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Flamingo Resident Retention Platform

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

Consulting • Food & Beverage • Logistics

A Flamingo Resident Retention Platform é uma solução de software all-in-one projetada para a gestão de propriedades multifamily, com o objetivo de impulsionar a retenção e o engajamento de residentes. A plataforma simplifica as operações ao automatizar tarefas como entrada de novos residentes (move-in), verificação de seguro do inquilino e gestão de eventos, além de centralizar funções como marketing, analytics e gestão de reputação. A Flamingo oferece ferramentas para melhorar a satisfação e a retenção dos residentes, com recursos como um app de engajamento de residentes com a sua marca, sistemas de eventos e recompensas e análise de sentimento com IA. Integra-se aos principais sistemas de gestão imobiliária, como Yardi e RealPage, ampliando os insights de dados e a eficiência operacional. Com seu pacote abrangente de serviços, a Flamingo ajuda gestores de propriedades a aumentar a ocupação e o NOI, garantindo uma experiência fluida para o residente do move-in ao move-out, ao mesmo tempo que reduz a necessidade de múltiplas soluções de software.

Descrição

• Own the day-to-day operations of Flamingo's nationwide marketplace • Ensure customer requests are fulfilled • Ensure providers respond quickly to requests • Ensure bookings are completed successfully • Ensure marketplace activity continues to grow • Monitor all incoming marketplace requests and ensure provider responses happen within defined SLAs • Manually reach out to providers when requests have not received responses within the required timeframe • Contact providers through Phone calls, SMS, Email, and In-app messaging • Follow up until requests are accepted, declined, or resolved • Escalate high-priority or at-risk requests internally • Ensure no customer request goes unanswered • Solve day-to-day marketplace operational issues • Manage bookings that require hands-on operational coordination • Help activate new marketplace customers and drive booking activity

🎯 Requisitos

• 1+ years of experience in marketplace operations • 1+ years of experience in customer success • 1+ years of experience in customer support • 1+ years of experience in account management • 1+ years of experience in hospitality • Strong communication skills across Phone, Email, Text, Live messaging • Highly organized with the ability to manage many moving parts simultaneously • Ownership mentality — you proactively solve problems and take responsibility for outcomes • Strong follow-through and persistence • Comfortable working in a fast-paced startup environment • Strong attention to detail • Ability to work independently in a remote environment

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation and growth potential • Flexible work hours • Travel opportunities for conferences and team retreats • Fully remote team with flexible hours • Mission-driven and collaborative culture