Agente de Despacho

🔥 5 minutos atrás

🌐 Argentina, Brasil, +2 outros países – Remoto

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Sauce

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51 - 200 funcionários

A Sauce reconecta os restaurantes aos seus clientes online.

Descrição

• Monitorar e gerenciar entregas atrasadas e com falha, tomando ações imediatas e comunicando as partes interessadas • Coordenar com entregadores e parceiros de entrega terceirizados por meio dos portais da empresa e dashboards internos • Utilizar HubSpot, Slack, e-mail e telefone para coordenar e acompanhar problemas de entrega • Identificar problemas sistêmicos nas operações de entrega e escalá-los para as equipes apropriadas • Manter registros detalhados das atividades de despacho, coleta de evidências e resolução de problemas • Compartilhar insights e itens de ação com membros da equipe e departamentos para melhorar os processos de entrega • Fornecer suporte em tempo real, principalmente durante os turnos de almoço tardio e jantar e em períodos de alta demanda

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em despacho ou coordenação logística altamente desejável, especialmente em ambientes de entrega de alimentos de ritmo acelerado • Proficiência com portais de empresas de entrega, dashboards internos, HubSpot e Slack • Capacidade de antecipar e resolver proativamente entregas atrasadas ou com falha • Fortes habilidades de inglês escrito e verbal • Home office dedicado com internet banda larga confiável e tecnologia necessária • Forte atenção aos detalhes para documentar e analisar problemas de entrega • Computador pessoal ou notebook com software atualizado • Teclado, mouse, webcam funcionando e headset com microfone • Monitor principal de 24”; monitor adicional de 24” preferencial

🏖️ Benefícios

• Pacote de remuneração forte e competitivo • Ambiente de trabalho flexível • 10 dias pagos de férias/pessoais • 5 dias pagos de licença médica • 11 feriados locais • Jantares e eventos de equipe trimestrais • Oportunidade de construir algo que transforme a indústria de tecnologia de entregas