Staff Software Engineer, AI – Automation

🕒 Abril 13

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $183.000 - $215.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

🦅 Patrocina Visto H1B

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Gladly

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

Gladly é uma plataforma de atendimento ao cliente que se concentra em IA para aprimorar as interações com os clientes. A plataforma oferece uma solução tudo-em-um com recursos como People Match®, feedback CSAT em tempo real e opções de autoatendimento personalizadas, integrando-se perfeitamente com ferramentas populares como Shopify e Klaviyo. Com foco em aumentar a eficiência e reduzir custos, Gladly suporta comunicação através de canais de voz, e-mail, SMS e redes sociais. Sua abordagem orientada por IA ajuda as empresas a impulsionar a receita e promover a satisfação do cliente, priorizando conversas pessoais e duradouras em vez de sistemas tradicionais de emissão de tickets.

Descrição

• Lead Major AI & Automation Initiatives • Ship Real Products • Design Foundational Systems • Collaborate Closely • Drive Innovation

🎯 Requisitos

• 5-10+ years of full-stack engineering experience, including large-scale product development and team leadership • A proven ability to turn ambiguous ideas into shipped product, especially in early-stage, 0-to-1 settings • A passion for AI and automation—you stay current on the latest trends and are eager to apply them creatively • Deep experience, or willingness to learn, TypeScript, React, Go, and PostgreSQL • Strong communication and collaboration skills—you’re as comfortable mentoring as you are coding • A customer-centric mindset—you care about what you’re building and who you’re building it for • A data-driven approach—you use metrics and insights to guide decisions and measure impact

🏖️ Benefícios

• Competitive salaries, stock options, and comprehensive benefits • Generous paid time off, parental leave, and home office stipends • A fully remote work environment with opportunities for in-person team gatherings • A strong commitment to professional growth and an inclusive workplace where diverse perspectives thrive • A company where AI is not a buzzword. We build AI products and we expect our team to use AI tools daily