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Outubro 30

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Hitss Brasil

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Agriculture • Fintech • Healthcare

Hitss Brasil é uma integradora de sistemas líder, parte do Grupo América Móvil, com mais de 37 anos de experiência em soluções digitais e serviços de TI em toda a América Latina e nos Estados Unidos. A empresa é especializada em apoiar negócios na adoção e integração de soluções digitais para aprimorar seus processos, produtos e serviços. A Hitss Brasil oferece serviços de consultoria, implementação de inteligência artificial (IA) e diversos serviços de transformação digital, atendendo a setores como agronegócio, serviços financeiros, saúde e cidades inteligentes.

5001 - 10000 funcionários

🌾 Agricultura

💳 Fintech

Descrição

• Responsável pela análise e detalhamento de demandas de melhorias, incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação; • Atender e resolver demandas de usuários, fornecendo suporte técnico; • Entender as demandas e avaliar sua complexidade e priorização; • Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito; • Identificar e registrar problemas que geram demandas recorrentes; • Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas; • Atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos; • Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes; • Manter a base de conhecimento consistente e atualizada; • Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades; • Homologar as alterações realizadas no sistema; • Atuar na resolução de impedimentos dos demandas; • Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema; • Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos; • Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos; • Documentar e manter o registro das atividades realizadas.

🎯 Requisitos

• Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação. • Experiência comprovada em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação. • Experiência com Análise de Requisitos: Capacidade de coletar, documentar e gerenciar requisitos de negócio e técnicos, utilizando técnicas como entrevistas, workshops e análise de documentos. • Experiência com Elaboração de Documentação: Habilidade para criar documentos detalhados, como listas de requisitos, especificações funcionais e não funcionais, e canvas de negócios, garantindo clareza e precisão. • Experiência com Modelagem de Processos, como o conhecimento de BPMN. • Possuir uma das certificações abaixo será um diferencial: • - Certificação em COBIT; • - Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL); • - Certificação em Análise de Negócios do PMI; • - Certificação em UML Professional; • - Certificação em Azure DevOps; • - Certificação em Análise de Dados; • - Certificação em Liderança de Equipe; • - Certificação em Gerenciamento de Mudanças; • - Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC); • - Certificação em Gestão de Negócios (CBAP); • - Certificação em Engenharia de Requisitos.

🏖️ Benefícios

• Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.