21673-ANALISTA UX III

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Hitss Brasil

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🌾 Agricultura

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Hitss Brasil é uma integradora de sistemas líder, parte do Grupo América Móvil, com mais de 37 anos de experiência em soluções digitais e serviços de TI em toda a América Latina e nos Estados Unidos. A empresa é especializada em apoiar negócios na adoção e integração de soluções digitais para aprimorar seus processos, produtos e serviços. A Hitss Brasil oferece serviços de consultoria, implementação de inteligência artificial (IA) e diversos serviços de transformação digital, atendendo a setores como agronegócio, serviços financeiros, saúde e cidades inteligentes.

Descrição

• Planejar e conduzir entrevistas em profundidade com as quatro áreas, além de análise documental e observação do trabalho real (shadowing). • Mapear e consolidar jornadas “as is”, personas e momentos críticos, priorizando oportunidades via matriz dor × impacto. • Desenhar e analisar surveys (legibilidade, adoção, satisfação, tempo para tarefa) e triangulá-los com achados qualitativos. • Definir rubricas de avaliação para o assistente de IA (exatidão, completude, utilidade, conformidade/LGPD) e protocolos de avaliação cega. • Co-criar com Dados/IA a etiquetagem de dados (ground truth), critérios de maturidade de escrita do risco e guias de taxonomia. • Planejar e executar testes de usabilidade de protótipos, estudos de aceitação em pilotos e análises comparativas antes/depois. • Transformar achados em recomendações acionais: relatórios executivos, readouts, e insumos para histórias de usuário e critérios de aceitação. • Manter o repositório vivo de pesquisa (Confluence/Jira/Miro/Figma) e promover a cultura de decisão orientada a evidências.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo; • Experiência comprovada como UX Researcher/Consumer Insights em produtos B2B ou internos, preferencialmente em ambientes complexos/regulados. • Domínio de entrevistas, síntese, mapeamento de jornada/blueprint, desenho de surveys e análise descritiva de resultados. • Capacidade de planejar estudos ponta a ponta (objetivos, amostra, roteiro, consentimento, análise e comunicação). • Vivência colaborando com Design, Engenharia e Dados/IA; familiaridade com LGPD e ética em pesquisa. • Ferramentas: Figma/FigJam ou Miro, Jira/Confluence, planilhas/BI para análise básica. • Experiência com IA generativa (avaliação humana de respostas, RAG, prompt testing). • Familiaridade com gestão de riscos (operacional/financeiro/ASG) e compliance. • SQL ou Python para análises; instrumentação de eventos com Produto/Engenharia; uso de ferramentas de survey (Qualtrics/Typeform). • Experiência com painéis BI e leitura de logs/telemetria para entender comportamento. • Acessibilidade, linguagem clara e guidelines de conteúdo.

🏖️ Benefícios

• Todos os profissionais têm oportunidades iguais de construir sua carreira.