Technical Engineer, Amazon Connect and CloudWatch

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 3, 2025

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 63%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Global Rabbits

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Global Rabbits é uma empresa que forma equipes dinâmicas e motivadas ao conectar empresas a especialistas em tecnologia de todo o mundo. Ela é especializada em viabilizar a colaboração com times remotos, oferecendo uma gama de serviços que inclui desenvolvimento web e mobile, QA e design de UI/UX. Com foco em entregar soluções de alto nível, seus engenheiros experientes garantem qualidade e eficiência, trabalhando em sintonia com as necessidades e prazos dos clientes.

Descrição

• Remote position supporting Amazon Connect and AWS monitoring initiatives. • Design, build, and optimize contact flows (IVR, call routing, queue management) using Amazon Connect Flow Designer. • Configure telephony/VoIP integrations, including SIP, routing, and call handling. • Integrate Amazon Connect with CRMs, ticketing systems, or custom applications via APIs/SDKs. • Customize agent dashboards/CCP using JavaScript/React. • Develop and maintain CloudWatch dashboards, metrics, alarms, and X-Ray traces. • Write and optimize CloudWatch Logs Insights queries to analyze and troubleshoot logs. • Automate log ingestion, analysis, and reporting using Python, Bash, or PowerShell. • Implement monitoring infrastructure as code using Terraform or CloudFormation. • Troubleshoot and resolve incidents by correlating logs, alarms, and metrics. • Build real-time dashboards using Amazon Connect metrics and export data for BI tools.

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in software development or cloud/DevOps engineering. • Strong knowledge of Node.js (v18+), Python, JavaScript. • Advanced AWS experience, including IAM, VPC, networking basics. • Hands-on experience with Amazon Connect (contact flow design, telephony/VoIP, integrations). • Proven experience with CloudWatch Logs Insights (queries, dashboards, alarms). • Familiarity with incident/problem management, observability, and automation scripting. • Experience with Terraform/CloudFormation for monitoring infrastructure. • Advanced spoken and written English.

🏖️ Benefícios

• Remote position