Engenheiro de Campo – Serviços Gerenciados

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GoTo

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2000

💼 Consultoria

🏥 Saúde

⚖️ Jurídico

💰 Seed Round em 2013-11

Consulting • Healthcare • Legal

A GoTo é uma empresa que oferece soluções all-in-one de comunicação corporativa e de gerenciamento remoto de TI. Seu portfólio inclui o GoTo Connect, uma plataforma de comunicação all-in-one que oferece recursos como sistemas de telefonia em nuvem, canais digitais e contact centers com IA, projetados para melhorar a experiência do cliente. Além disso, a GoTo oferece serviços de gestão e suporte de TI, como acesso remoto, MDM (Mobile Device Management) e ITAM (IT Asset Management), para aumentar a produtividade e a segurança das empresas. A empresa atende a diversos setores, como saúde, jurídico, educação e serviços profissionais, garantindo comunicação e suporte de TI contínuos, de qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

Descrição

• Ser responsável por garantir a compatibilidade do ambiente de rede do cliente com nossos produtos UCC. • Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos nos finais de semana e/ou em horários variáveis durante a semana conforme necessário. • Realizar o onboarding de contas dentro dos SLAs da empresa. • Garantir a satisfação e a confiança do cliente durante todo o processo de configuração. • Atuar como contato técnico principal em todas as atividades de troubleshooting e integração de nossos produtos no ambiente do cliente. • Integrar equipamentos existentes do cliente ao nosso sistema de PBX em nuvem. • Desenvolver APIs e automatizar serviços conforme os requisitos do cliente.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 a 4 anos de experiência em Suporte de Redes com ênfase em Routing e Switching e entendimento de Comunicações Unificadas. • Certificações Cisco, Python, Juniper e Microsoft são um diferencial. • Excelentes habilidades de comunicação e de gerenciamento de tempo. • Capacidade de desenvolver e manter relacionamento próximo com clientes e de atuar dentro de uma equipe. • Disponibilidade flexível. • Manter desenvolvimento profissional contínuo, incluindo habilidades técnicas e comerciais/soft skills. • Capacidade de realizar integrações AD, LDAP e SSO. • Habilidade para integrar soluções externas compatíveis com nossos produtos. • Experiência com Comunicações/Voice over IP/Video over IP, SIP, ASTERISK e firewalls/segurança de rede. • Experiência com automação, Python, REST API e POSTMAN é um diferencial. • Inglês profissional (nível B2 ou superior), com capacidade para colaborar, comunicar e redigir de forma clara em ambiente profissional.

🏖️ Benefícios

• Benefícios de saúde abrangentes, seguro de vida e por invalidez, e programas de suporte à fertilidade e formação de família. • Generosas folgas remuneradas, feriados pagos, dias para voluntariado, dias trimestrais de autocuidado e dias sem reuniões. • Programas de reembolso de mensalidade e de leitura para apoiar seu aprendizado contínuo e crescimento profissional. • Programa Thrive Global de bem-estar, Programa de Assistência ao Empregado (EAP) confidencial, além de coaching individual de bem-estar. • Programas para funcionários — incluindo Employee Resource Groups (ERGs), GoTo Gives e nosso programa de correspondência de doações — para ampliar sua conexão e impacto.