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VOLL

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2017

🤝 B2B

🚗 Transporte

💰 Seed Round em 2020-06

B2B • Transport • Travel

A VOLL é uma das maiores agências de viagens corporativas da América Latina, oferecendo um app all-in-one dedicado à gestão de viagens, mobilidade corporativa e gestão de despesas. Com tecnologia proprietária, a VOLL proporciona uma experiência fluida para viajantes de negócios e gestores de viagens, com foco em eficiência e redução de custos. A plataforma permite que as empresas gerenciem todos os aspectos da viagem corporativa, incluindo soluções de pagamento integradas e ferramentas abrangentes de reporting, garantindo compliance com as políticas de viagem e maximizando a economia.

Descrição

• Gerir o relacionamento com executivos de altíssimo nível – como membros do conselho, CEOs e C-Levels – atuando como ponto focal exclusivo. • Facilitar o trabalho de suas assistentes e secretárias executivas, oferecendo suporte proativo, ágil e preciso, que antecipa necessidades e simplifica a tomada de decisão. • Atuar com postura consultiva em todas as etapas da jornada: desde o entendimento da necessidade até a finalização da viagem, conduzindo o processo com fluidez e atenção aos mínimos detalhes. • Oferecer suporte completo e contínuo, garantindo presença e agilidade em qualquer necessidade ou imprevisto ao longo da jornada. • Validar rigorosamente todos os serviços contratados – como voos, hospedagens, transfers, experiências e fretamentos – assegurando que cada item esteja confirmado conforme as preferências, o momento e o perfil do cliente. • Monitorar o cenário da viagem de forma ativa, considerando clima, eventos locais, riscos e instabilidades, e preparar planos de contingência que garantam tranquilidade e segurança ao executivo. • Cuidar do roteiro de lazer do executivo e seus acompanhantes quando aplicável, com sugestões personalizadas de restaurantes, experiências gastronômicas, programações culturais e atividades de bem-estar, sempre respeitando o estilo e os interesses do cliente. • Pensar com sensibilidade e atenção em cada detalhe da jornada, garantindo conforto, segurança, fluidez e sofisticação em cada ponto de contato. • Garantir a personalização da experiência com excelência, cuidando da entrega de mimos, amenities e gestos que façam sentido para o momento do cliente, considerando datas especiais, estilo pessoal e histórico de relacionamento. • Cultivar relacionamento próximo com fornecedores estratégicos, nacionais e internacionais – como redes hoteleiras, companhias aéreas, empresas de transporte executivo e parceiros de suporte aeroportuário – negociando condições especiais, antecipando necessidades e garantindo entregas com padrão premium. • Realizar contato pós-viagem com postura elegante e consultiva, agradecendo, colhendo percepções e ajustando os próximos atendimentos com base em aprendizados reais. • Manter o perfil do cliente atualizado com informações relevantes, como preferências sensoriais, alimentares, de agenda, estilo de viagem e comportamento em deslocamentos. • Ser referência na entrega de um atendimento silencioso, estratégico e sofisticado, garantindo que a jornada do executivo seja impecável e sem esforço do início ao fim.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria, Relações Públicas, Administração ou Comunicação). • Inglês avançado (essencial para atuar com viagens internacionais, fornecedores globais e atendimento a executivos bilíngues). • Pós-graduação ou especialização será considerada um diferencial. • Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir conversas de forma clara, elegante e estratégica com diferentes perfis de clientes. • Capacidade de mediação, escuta ativa e segurança na condução de situações delicadas ou imprevistos. • Perfil analítico, com tomada de decisão segura e senso de prioridade. • Organização, responsabilidade e atenção extrema aos detalhes.

🏖️ Benefícios

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash; • Plano Médico e Odontológico Sulamérica; • Total Pass; • Auxílio home office no cartão Flash; • Auxílio à saúde mental (VOLL Care); • Auxílio educação através do (VOLL Education); • Seguro de vida em grupo; • Licença-maternidade de 6 meses; • Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos). • Day off.