Operador(a) de Suporte — América do Sul (m/f/x)

🔥 0 minutos atrás

🌐 Brasil, Argentina – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GRID esports

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51 - 200 funcionários

🎮 Jogos

☁️ SaaS

💰 $10.000.000 Series A em 2021-04

Gaming • SaaS • Data Analytics

A GRID esports é uma empresa de plataforma de dados que se concentra em fornecer soluções de dados abrangentes para a indústria de esports. A empresa oferece serviços para desenvolvedores de jogos, plataformas de apostas e fantasy de esports, mídia e organizadores de torneios, conectando-os com equipes profissionais e fãs através de dados oficiais do jogo. A tecnologia da GRID rastreia todos os aspectos de um jogo no nível do servidor, oferecendo alimentações de dados seguras e precisas, streaming e visualizações. Com parcerias com mais de 70 publicadores de jogos e 350 consumidores de dados, a GRID serve como um centro crucial para gerenciamento e distribuição de dados, capacitando o ecossistema de esports.

Descrição

• Colaborar com organizadores de torneios de esports para garantir que o conteúdo esteja configurado corretamente para que a GRID colete e distribua dados oficiais • Monitorar feeds de dados de esports ao vivo quanto à precisão, integridade e entrega ininterrupta • Identificar e resolver, em tempo real, discrepâncias, atrasos ou problemas nos feeds de dados, escalando-os quando necessário • Comunicar-se com clientes por e-mail, Slack, Discord, Telegram e Teams • Resolver dúvidas operacionais ou relacionadas a dados e encaminhar problemas à equipe de engenharia quando necessário • Aprimorar o conjunto de produtos da GRID com base no feedback dos clientes e nos defeitos identificados • Registrar e acompanhar problemas de qualidade de dados e de processos • Desenvolver conhecimento sobre títulos de esports e produtos da GRID • Contribuir diariamente para a base de conhecimento destinada a funcionários, parceiros e clientes • Apoiar as atividades antes, durante e após os torneios de esports

🎯 Requisitos

• Forte foco nas necessidades do cliente • Interesse em jogos competitivos, incluindo CS2, Valorant, Dota 2 e PUBG • Conhecimento sobre estruturas, formatos e regras de torneios de esports • Experiência anterior em funções de Support com contato direto com clientes • Experiência com Slack, GSuite, Discord e Teams • Conhecimentos em ciência da computação serão considerados um diferencial • Disponibilidade para trabalhar em turnos e aos fins de semana, quando necessário • Excelente comunicação escrita e oral em inglês • Conhecimento de outros idiomas será considerado um diferencial • Disponibilidade para trabalhar no fuso horário da América Latina (LATAM) • Capacidade de trabalhar sob contrato B2B

🏖️ Benefícios

• Condições de trabalho flexíveis • Suporte à saúde mental • Eventos da empresa e das equipes • Oportunidades de viagens a trabalho, com seguro-viagem • Orçamento para treinamentos e desenvolvimento • Swag/merchandise de alta qualidade • Mais de 28 dias de férias por ano • Aconselhamento profissional para suporte à saúde mental, custeado pela empresa • Orçamento para desenvolvimento pessoal • Oportunidades de crescimento profissional • Apoio dos colegas para o desenvolvimento profissional • Ambiente de trabalho remoto