Operador(a) de Suporte de Trading LATAM (m/f/x)

🔥 31 minutos atrás

🌐 Argentina, Brasil, +2 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GRID esports

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

🎮 Jogos

☁️ SaaS

💰 $10.000.000 Series A em 2021-04

Gaming • SaaS • Data Analytics

A GRID esports é uma empresa de plataforma de dados que se concentra em fornecer soluções de dados abrangentes para a indústria de esports. A empresa oferece serviços para desenvolvedores de jogos, plataformas de apostas e fantasy de esports, mídia e organizadores de torneios, conectando-os com equipes profissionais e fãs através de dados oficiais do jogo. A tecnologia da GRID rastreia todos os aspectos de um jogo no nível do servidor, oferecendo alimentações de dados seguras e precisas, streaming e visualizações. Com parcerias com mais de 70 publicadores de jogos e 350 consumidores de dados, a GRID serve como um centro crucial para gerenciamento e distribuição de dados, capacitando o ecossistema de esports.

Descrição

• Atuar como principal ponto de contato para clientes de sportsbooks em relação aos produtos de Odds da GRID e aos serviços relacionados a trading • Responder a dúvidas de clientes e alertas operacionais, garantindo que os problemas sejam reconhecidos e investigados em tempo hábil • Apoiar os clientes com questões relacionadas à cobertura de eventos, cobertura de mercados, disponibilidade de mercados, liquidação de apostas e comportamento dos produtos • Coletar e validar informações para determinar a natureza e o impacto dos problemas relatados pelos clientes • Escalar problemas para as equipes internas apropriadas quando necessário • Ajudar a aprimorar o portfólio de produtos da GRID com base no feedback dos clientes e nas falhas identificadas • Registrar e acompanhar problemas operacionais, de produto e de serviço • Desenvolver continuamente conhecimentos sobre esports, operações de sportsbook, mercados de apostas e produtos da GRID • Contribuir diariamente para a base de conhecimento destinada aos colaboradores, parceiros e clientes da GRID

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em Suporte, Operações ou funções similares com contato direto com clientes • Forte atenção aos detalhes • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal • Capacidade de aprender rapidamente novos produtos, serviços e fluxos de trabalho operacionais • Capacidade de investigar problemas e coletar informações relevantes • Forte capacidade de resolução de problemas • Experiência com ferramentas colaborativas, como Slack, Google Workspace, Jira e Microsoft Teams • Interesse por esports, apostas ou produtos orientados por dados • Capacidade de trabalhar com eficiência em um ambiente operacional dinâmico • Disponibilidade para trabalhar em turnos e aos fins de semana, quando necessário • Excelente domínio escrito e falado do inglês; outros idiomas serão considerados um diferencial • Experiência em ambientes de sportsbook, apostas ou trading • Conhecimento sobre mercados de apostas e processos de liquidação • Conhecimento sobre estruturas, formatos e regras de torneios de esports • Experiência no atendimento a clientes B2B • Familiaridade com data feeds, APIs ou produtos técnicos

🏖️ Benefícios

• Condições de trabalho flexíveis • Suporte à saúde mental • Eventos da empresa e das equipes • Oportunidades de viagens a trabalho, com seguro-viagem • Orçamento para treinamentos e desenvolvimento • Swag e merchandising de alta qualidade • Política de férias generosa (28 dias ou mais por ano) • Acompanhamento com profissionais de saúde mental, custeado pela empresa • Orçamento para desenvolvimento pessoal • Excelentes oportunidades de crescimento profissional • Apoio dos colegas para o desenvolvimento profissional • Ambiente de trabalho remoto eficiente e colaborativo