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GrooveTech

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🤝 B2B

🏢 Corporativo

🎯 Recrutamento

B2B • Enterprise • Recruitment

A GrooveTech é uma empresa brasileira de serviços de TI que oferece aumento gerenciado de pessoal e squads, garantia de qualidade de software, monitoramento NOC 24x7 e consultoria estratégica em TI, incluindo due diligence digital para M&A. Fornecem equipes gerenciadas (Executivos de TI, PM/PO, líderes técnicos e parceiros de negócios), relatórios diários e foco no ROI através da redução de turnover e melhoria de desempenho de projetos por meio de automação de testes, monitoramento (no local e na nuvem) e modelos de entrega personalizados.

Descrição

• Atender chamados de média complexidade com autonomia e apoiar atendimentos de alta complexidade quando necessário. • Conduzir reuniões técnicas com clientes para tratativas relacionadas a APIs e integrações. • Analisar e validar chamados antes do escalonamento para o time de Engenharia. • Realizar troubleshooting em integrações, APIs e fluxos de comunicação entre sistemas. • Interagir com as equipes de Produto, Engenharia e Customer Success para acompanhamento e resolução de incidentes. • Participar de projetos de melhoria contínua, automações e criação de treinamentos internos. • Documentar soluções técnicas, mantendo a qualidade das informações registradas nos chamados. • Propor melhorias em processos e fluxos operacionais. • Garantir o cumprimento dos indicadores de qualidade e SLA.

🎯 Requisitos

• Conhecimento básico em programação e desenvolvimento de software, com capacidade para realizar diagnósticos técnicos e criar pequenas PoCs (Proof of Concept). • Conhecimento em APIs REST e leitura de documentação técnica. • Conhecimento em arquitetura baseada em eventos, microsserviços e Clean Architecture. • Conhecimento em bancos de dados relacionais (principalmente SQL Server) e NoSQL. • Conhecimento de protocolos de rede, especialmente HTTP. • Vivência com ferramentas de atendimento como Zendesk e Jira. • Boa comunicação para condução de reuniões técnicas com clientes. • Perfil analítico, organizado e voltado para resolução de problemas. • Será um diferencial Inglês básico. • Ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (cursando a partir do 2º semestre). • Experiência com ferramentas de IA, como Gemini, GitHub Copilot ou similares.

🏖️ Benefícios

• Atuação 100% remota. • Seguro de Vida. • Wellhub (antigo Gympass). • Cultura com forte incentivo e capacitação no uso de ferramentas de IA Generativa. • Plano de Mentoria 1-on-1 constante com desenvolvedores seniores e especialistas da GrooveTech.