Gerente de Contas VIP

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3 dias atrás

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Growe

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Gaming • B2B • Entertainment

A Growe é uma empresa dinâmica que atua com ousadia nas indústrias de iGaming e Entretenimento. Sua missão é desbloquear potencial e criar oportunidades ao lançar novas marcas de iGaming pela Ásia e América Latina. A expertise reunida em mercados diversos permite à Growe unir marcas globalmente e aprimorar a experiência de jogo, tornando-a um player-chave no crescimento do setor.

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2019

🎮 Jogos

🤝 B2B

Descrição

• Foco em construir relacionamentos sólidos com clientes de alto valor, entendendo suas necessidades, preferências e hábitos de jogo para oferecer serviços personalizados; • Ser o principal ponto de contato para clientes VIP, garantindo comunicação eficaz e tempestiva, fornecendo feedback, atualizações e informações regulares sobre ofertas e promoções personalizadas; • Implementar estratégias orientadas por dados para reter clientes VIP, aprimorar sua experiência e garantir fidelidade à marca por meio de ofertas promocionais personalizadas; • Abordar questões dos clientes de forma precisa e eficaz, colaborando com departamentos internos para garantir rápida resolução de problemas; • Utilizar ferramentas para monitorar a atividade dos VIPs, analisar tendências e identificar oportunidades de engajamento personalizado com base em insights orientados por dados; • Trabalhar com diversas equipes internas (VIP CRM, BI, Suporte ao Cliente) para alinhar estratégias VIP aos objetivos gerais do negócio e fornecer feedback para melhorias de produto; • Garantir que todas as interações com clientes VIP estejam em conformidade com as regulamentações de jogos e com as políticas da empresa; • Acompanhar e manter KPIs mensalmente e trimestralmente para assegurar desempenho consistente individual e do departamento.

🎯 Requisitos

• Mais de 1 ano de experiência em Account Management ou funções de relacionamento com clientes, preferencialmente na indústria iGaming; • Forte compreensão do mercado de iGaming e de apostas esportivas será um diferencial, mas não é obrigatório; • Proficiência no uso de software de CRM, ferramentas de comunicação e outras ferramentas relacionadas será um diferencial; • Conhecimento sobre conformidade regulatória será um diferencial, pois lidamos com informações sensíveis.