Gerente de Contas VIP

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Growe Talents

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11 - 50 funcionários

🎯 Recrutamento

🎮 Jogos

Recruitment • Gaming

A Growe Talents é uma agência de recrutamento especializada no setor de iGaming, focada em conectar profissionais ambiciosos com vagas que impulsionam tanto o crescimento pessoal de carreira quanto o desempenho empresarial. Nascida da equipe especialista em recrutamento da Growe, a empresa conecta talentos a oportunidades em diversas funções, como desenvolvimento de software, CRM, marketing, conteúdo e risco, enfatizando combinações significativas com base em habilidades, valores e potencial de crescimento. A Growe Talents também promove oportunidades globais, recompensas baseadas em desempenho, e benefícios voltados para apoiar candidatos e clientes em uma indústria inovadora e de ritmo acelerado.

Descrição

• Gerenciar e manter relacionamentos com clientes VIP / de alto valor; • Atuar como ponto principal de contato para contas designadas; • Oferecer atendimento personalizado e comunicação proativa; • Monitorar a atividade dos clientes e métricas de desempenho; • Identificar oportunidades de upselling e cross-selling; • Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e o valor vitalício (LTV); • Lidar com escalonamentos e questões complexas dos clientes de forma eficiente; • Coordenar com departamentos internos (Pagamentos, Risco, Marketing, Suporte, etc.); • Acompanhar KPIs relacionados à retenção, reativação e crescimento de receita; • Manter-se atualizado sobre produtos, promoções e tendências de mercado; • Cumprir as políticas da empresa e os padrões de segurança.

🎯 Requisitos

• Fluência em espanhol (obrigatório); • Inglês nível Upper-Intermediate a Advanced (escrito e falado); • Experiência prévia como Account Manager, VIP Manager ou função semelhante; • Experiência em iGaming / fintech / serviços online (desejável); • Perfil analítico com capacidade de interpretar dados de clientes; • Orientação para resultados com forte foco em receita e retenção.

🏖️ Benefícios

• Foco em Saúde e Bem‑estar • Cobertura médica global • Oportunidades de crescimento • Programas de benefícios (reembolso/compensação para academia/odontologia/atendimento psicológico etc.) • Recompensas baseadas em desempenho • Ambiente de trabalho dinâmico