Especialista I de Soluções Financeiras - Customer Success B2B

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Grupo Boticário

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10.000+ funcionários

Fundada em 2010

💄 Beleza

🛒 Varejo

🧘 Bem-estar

Beauty • Retail • Wellness

Fundado em 1977, o Grupo Boticário é uma das principais empresas brasileiras de beleza, com forte ênfase em inovação em soluções de beleza, promovendo também amor e inclusão. A companhia oferece um portfólio diversificado de produtos de beleza — incluindo skincare, maquiagem e itens de bem-estar — e fomenta o empreendedorismo e o impacto social por meio de sua fundação e diversas iniciativas. O Grupo Boticário é reconhecido pelo compromisso com sustentabilidade, acessibilidade e produtos de alta qualidade, o que o torna uma das maiores plataformas de beleza da América Latina.

Descrição

• Atuar como parceiro consultivo e ponto focal do time comercial dos canais e dos clientes da sua carteira (franqueados e distribuidores), garantindo o entendimento das demandas com foco total em centralidade no cliente (Customer Success); • Gerenciar a performance do produto, monitorando diariamente indicadores de TPV (volume transacionado), penetração, conversão e inadimplência, além de avaliar impactos financeiros de novas iniciativas; • Elaborar reports estruturados e apresentações de resultados, transformando análises complexas em mensagens claras, fluidas e robustas para a liderança e diretoria executiva; • Liderar os rituais de fechamento mensal do produto, atuando de forma integrada na ponta com a área de Crédito e Cobrança e com a estrutura comercial do Grupo Boticário; • Executar análises quantitativas e qualitativas para mapear a jornada do produto, identificando gargalos operacionais e propondo automações, evoluções e refinamentos nas regras de negócio com foco em eficiência e escalabilidade; • Apoiar a expansão e o crescimento do portfólio de soluções financeiras, auxiliando no desenho de melhorias de monetização e no refinamento contínuo da proposta de valor dos produtos sob sua gestão.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo; • Perfil generalista com forte aptidão relacional, atuando como um consultor estratégico de negócios para entender as dores dos clientes, distanciando-se do perfil de "vendedor tradicional"; • Barra analítica elevada e raciocínio lógico apurado para transformar grandes volumes de dados brutos em planos de ação comerciais práticos; • Domínio funcional em Excel ou Google Sheets (capacidade de construir racionais numéricos, visões analíticas e fórmulas básicas); • Excelente comunicação e influência executiva para liderar interlocuções com diferentes públicos internos e externos, além de facilidade para estruturar e conduzir apresentações para a diretoria; • Mentalidade de dono e perfil altamente executor ("mão na massa"), demonstrando resiliência e agilidade mental para trabalhar sob pressão e adaptar-se rapidamente a mudanças constantes de prioridades; • Visão de negócio e pensamento crítico, com desejável compreensão sobre modelos financeiros (especialmente voltados para crédito B2B e B2P/Salões) para apoiar a priorização de demandas da diretoria; • Disponibilidade para rotina de viagens por todo o Brasil (aproximadamente a cada dois meses, com duração de 3 a 4 dias) para atendimento presencial e relacionamento com os franqueados; • Diferencial: Noções em soluções de nuvem como Google Cloud Platform (GCP) ou ferramentas de BI (não obrigatório, pois a empresa oferece treinamento).

🏖️ Benefícios

• Aqui, sua **Saúde** é prioridade • . Plano médico e odontológico • . Auxílio medicamentos • . Vale saúde para familiares • . Sessões de psicoterapia gratuitas • . Telemedicina e 2ª opinião médica • . Vacina da gripe gratuita • . Programas de cuidado com a saúde • - Para cuidar da sua **Alimentação** • . Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho) • . Vale alimentação • . Vale alimentação de Natal • - **Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida** • . Plano de academias e estúdios de atividade física • . Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto) • . Plano de saúde para pets • . Day off de aniversário • . Desconto de até 40% em nossos produtos • . Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) • . Programa de viagens e hospedagens • - Para a **Família**, nosso bem mais precioso • . Auxílio educação infantil • . Crédito nutrição infantil • . Auxílio babá • . Auxílio material escolar • . Orientação jurídica, psicológica e social • . Apoio para pais atípicos • . Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) • - **Mobilidade **para sua jornada presencial • . Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) • - **Seguridade **para proteção e tranquilidade financeira • . Seguro de Vida • . Apoio ao falecimento de pais • . Previdência Privada • . Empréstimos consignados