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Setembro 30

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Carbel Auto Group

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Automotive • eCommerce • Fintech

O Grupo Carbel é um ecossistema consolidado de soluções automotivas, com mais de 55 anos de atuação em Minas Gerais, focado em proporcionar uma excelente experiência ao cliente por meio de inovação e paixão. A empresa representa 10 marcas automotivas, além de oferecer produtos próprios em veículos seminovos e usados, locação de veículos, corretagem de seguros, serviços de consórcio e assistência técnica por meio de centros de serviços bem equipados.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1964

🛍️ Comércio Eletrônico

💳 Fintech

Descrição

• Realizar briefings detalhados para o time de produção com as demandas recebidas, por meio de reuniões de alinhamento com os clientes • Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados a fim de identificar pontos de melhoria e garantir o bom funcionamento desses produtos/serviços • Administrar e revisar as entregas internas com o objetivo de garantir a finalização do projeto dentro do prazo e com o resultado esperado • Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados disponíveis na plataforma Alpes para prestação de contas ao cliente • Participar de reuniões semanais com o intuito de discutir novas práticas do mercado e identificar melhorias para os clientes • Analisar e quantificar dados de leads • Analisar e trabalhar com dados de integração • Avaliar a qualidade dos sites • Fazer configurações e edições de regras no sistema interno (leads, e-mails, integrações) • Manter a equipe sempre informada sobre as ações em andamento, principalmente em tomadas de decisão mais complexas/importantes • Ser o contato direto do cliente, atuando como ponte entre suas necessidades e as soluções apresentadas pela equipe interna • Levantar necessidades dos clientes em produtos e serviços que possam incrementar seus resultados, comunicando-os e sinalizando oportunidades de upsell para a área comercial • Realizar reuniões virtuais mensais com clientes para pontuar o que funcionou e o que pode ser melhorado/aperfeiçoado • Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo • Experiência em atendimento de contas e Customer Success • Excelente leitura, escrita e interpretação de texto • Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento e programação de sites e ferramentas digitais • Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos em Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads • Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos para interpretação de campanhas digitais • Noções práticas e teóricas sobre gatilhos de vendas para efetivação de upsell • Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) • Inglês técnico (diferencial) • Cursos de Google Ads, Meta Ads e Marketing Digital (diferencial) • Cursos na área de T.I., software ou afins (diferencial) • Vivência com plataformas de suporte: Movidesk, Zendesk, Runrun.it (diferencial) • Ser heavy user digital, com navegabilidade ágil e atuação em multiplataformas digitais (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Vale-refeição • Seguro de vida • Previdência privada • Plataforma de treinamento (Alura) • Descontos em graduações e pós-graduações • Day off • Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras