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Setembro 25

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Carbel Auto Group

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Automotive • eCommerce • Fintech

O Grupo Carbel é um ecossistema consolidado de soluções automotivas, com mais de 55 anos de atuação em Minas Gerais, focado em proporcionar uma excelente experiência ao cliente por meio de inovação e paixão. A empresa representa 10 marcas automotivas, além de oferecer produtos próprios em veículos seminovos e usados, locação de veículos, corretagem de seguros, serviços de consórcio e assistência técnica por meio de centros de serviços bem equipados.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1964

🛍️ Comércio Eletrônico

💳 Fintech

Descrição

• Onboarding de clientes, auxiliando os clientes a iniciar e adotar com sucesso os produtos ou serviços de T.I. da empresa, incluindo treinamento, orientação e assistência na configuração inicial dos sistemas • Atuar como um ponto de contato para os clientes, fornecendo suporte e auxílio na resolução de problemas • Ajudar a identificar e solucionar questões técnicas, oferecendo orientações e encaminhando os clientes para os recursos apropriados • Acompanhar e analisar o uso que os clientes fazem dos produtos ou serviços de T.I. da empresa • Monitorar métricas e indicadores chave de desempenho para garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor dos produtos • Garantir a renovação de contratos com os clientes existentes, além de identificar oportunidades de expansão dos negócios • Representar os interesses dos clientes dentro da empresa • Coletar e transmitir feedback, sugestões e necessidades dos clientes • Alinhar as estratégias da empresa com as expectativas dos clientes • Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo • Experiência como Atendimento de contas e Customer Success • Excelente leitura, escrita e interpretação de texto • Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais • Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads • Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos de interpretação de campanhas digitais • Noções práticas e teóricas sobre gatilho de vendas para fetivação de upsell • Pacote Office (Word, Excel e PPT) • Inglês técnico (diferencial) • Cursos de Google Ads, Meta Ads, Marketing Digital (diferencial) • Cursos da área de T.I, Software ou afins (diferencial) • Vivência com plataformas de suporte: Movidesk, Zendesk, Runrun.it e afins (diferencial) • Ser heavyuser digital, navegabilidade ágil e atuação com multiplataformas digitais (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição • Seguro de vida • Previdência privada • Plataforma de treinamento (Alura) • Descontos em Graduações e Pós-graduações • Day off • Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras