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Novembro 6

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Grupo Otimiza

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Automotive • SaaS • Technology

O Grupo Otimiza é líder em sistemas de inspeção e vistoria veicular, com mais de 25 anos de experiência no setor. Comprometido em oferecer soluções robustas, seguras e eficientes, sob medida para empresas, o Grupo Otimiza se destaca no desenvolvimento de sistemas corporativos que atendem às necessidades de órgãos de fiscalização e de empresas de inspeção acreditadas. A companhia também projeta sistemas de gestão completos, em conformidade com todos os requisitos legais para a inspeção de segurança de veículos e de produtos perigosos, garantindo elevados padrões de produtividade e segurança para seus clientes.

51 - 200 funcionários

Fundada em 2000

☁️ SaaS

Descrição

• Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, assegurando que todas as etapas contratuais e operacionais estejam em conformidade. • Prestar suporte técnico e administrativo a clientes e parceiros, atuando como ponto focal para dúvidas, solicitações e tratativas junto aos Detrans. • Monitorar indicadores de desempenho, satisfação e produtividade, propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte. • Realizar análises de contratos e documentações para alinhamento com as exigências legais e normativas. • Interagir com os times internos (Comercial, Suporte e Jurídico) para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com agilidade e qualidade. • Participar de reuniões de alinhamento com clientes e órgãos públicos, representando a empresa de forma técnica e consultiva. • Apoiar processos de renovação de credenciamentos, alterações cadastrais e bloqueios administrativos de ECVs. • Acompanhar publicações em diários oficiais e controlar solicitações junto aos Detrans. • Desenvolver relatórios e planilhas de acompanhamento, consolidando informações em sistemas corporativos. • Realizar visitas técnicas e de relacionamento, reforçando o vínculo e a confiança com os clientes.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em pós-vendas, atendimento técnico ou administrativo, preferencialmente em empresas ligadas ao setor automotivo, tecnologia ou órgãos regulatórios. • Conhecimento sobre processos e sistemas do Detran e credenciamento de ECVs é um diferencial. • Boa comunicação verbal e escrita. • Organização, proatividade e foco em resultados. • Capacidade de atuar de forma autônoma, com visão analítica e perfil consultivo. • Domínio de ferramentas de atendimento (Zendesk, e-mail, WhatsApp corporativo) e pacote Office.

🏖️ Benefícios

• Plano de Saúde SulAmérica para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional. • Assistência Odontológica • Swile Food no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard, é aceito em restaurantes, cafés, apps de delivery, supermercados, açougues, padarias etc.) • Day off + presente personalizado de aniversário • Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador) • Presente especial de casamento • Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza • Licença-maternidade e paternidade • Vale-transporte ou vale-mobilidade • Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks • Convênio farmácia