Customer Success Manager

🕒 Agosto 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 38%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Guesty

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏨 Hospitalidade

Consulting • Logistics • Hospitality

Gerenciar um negócio de hospitalidade é complexo. O Guesty é seu parceiro para tornar isso mais fácil. Com uma plataforma tudo-em-um, a tecnologia criada especificamente para esse fim pelo Guesty otimiza e automatiza todos os aspectos das suas operações de hospitalidade, permitindo que você economize tempo, maximize a receita e se mantenha à frente das tendências.

Descrição

• Manage relationships and serve as a trusted advisor to Guesty’s high-value customers • Serve as a subject matter expert on the Guesty Platform • Identify customer business drivers to increase engagement with Guesty’s product offerings • Recommend strategic solutions and best practices for customer business needs • Act as the primary escalation point for customer concerns regarding Guesty products and services • Negotiate commercial terms for product upsells and contract renewals • Manage complex customer situations through cross-departmental collaboration • Maintain industry knowledge of the short-term rental market, particularly within the Americas • Advocate for customer needs to drive internal product enhancements • Develop and execute success plans to maximize customer growth and retention • Deliver training on platform features • Troubleshoot and resolve technical issues

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in Customer Success or Account Management within a complex SaaS environment • Strong technical acumen and robust analytical skills • Excellent interpersonal and internal communication skills • Ability to quickly master new products and evolving technologies • A professional, patient, and engaging demeanor • Proven ability to multitask and manage competing priorities across multiple accounts • Passion for driving client success • Experience working with distributed teams and remote clients • Willingness to travel occasionally within the United States, Canada, and to the R&D center in Israel • Experience in the hospitality or property management industry is a distinct advantage • Native-level English proficiency is required • Fluency in Spanish is a significant plus

🏖️ Benefícios

• Health, dental, vision, life, and disability insurance • 401(k) Retirement Savings Plan & Employer Match • Paid time off • Comprehensive virtual onboarding experience for all new employees • Professional development opportunities

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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