Partner Experience Quality Analyst (PwD)

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Outubro 29

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Gympass

Wellness • B2B • SaaS

Gympass é uma plataforma completa de bem-estar corporativo que conecta colaboradores a uma variedade de recursos de fitness, mindfulness, nutrição e sono por meio de planos de assinatura flexíveis e econômicos. Ao oferecer acesso a uma ampla rede de academias, estúdios, personal trainers virtuais e apps de bem-estar, o Gympass foi projetado para fortalecer o bem-estar dos colaboradores e melhorar, para as empresas, produtividade, retenção e resultados em custos de saúde. Ao permitir que as companhias ofereçam opções de bem-estar holísticas, o Gympass promove ambientes de trabalho mais saudáveis e ajuda os colaboradores a manter um estilo de vida equilibrado tanto no trabalho quanto em casa.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

🧘 Bem-estar

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 $5.400.000 Venture Round em 2021-12

Descrição

• Realizar auditorias abrangentes dos perfis dos parceiros (por exemplo, fotos, descrições, comodidades) para garantir a conformidade com os padrões da plataforma e proporcionar uma experiência consistente ao usuário. • Identificar e encaminhar problemas ou discrepâncias relacionadas ao conteúdo do parceiro, garantindo resolução rápida e alinhamento com os padrões de qualidade. • Interagir ocasionalmente com stakeholders internacionais para garantir uma comunicação clara, promover a colaboração entre regiões e fortalecer parcerias interculturais. • Monitorar as principais métricas de desempenho, analisar tendências e apresentar insights proativamente à liderança, identificando as regiões com melhor desempenho e áreas que precisam de melhorias. • Apoiar e executar iniciativas de melhoria contínua, otimizando processos em todas as regiões para garantia da qualidade do conteúdo e avaliações dos usuários. • Desenvolver e manter ferramentas como CRM e outras plataformas de gestão comercial para otimizar as operações e promover fluxos de trabalho estruturados e eficientes. • Desenvolver e implementar controles, análises e relatórios para melhorar a eficiência e a escalabilidade da equipe. • Demonstrar uma forte mentalidade para a melhoria contínua e contribuir proativamente para a criação de processos escaláveis. • Viva a missão: Inspirar e capacitar outras pessoas, cuidando genuinamente de si e dos colegas. Trazer o bem-estar para o centro do trabalho, criando um ambiente de apoio onde todos se sintam confortáveis para cuidar de si, tirar folgas e buscar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada na construção de modelos de negócios e na condução de análises sofisticadas. • Inglês avançado e português fluente (escrito e falado), visto que a função envolve trabalhar com stakeholders globais. Fluência em outros idiomas, como espanhol, italiano, alemão ou francês, é um grande diferencial. • Sólidas habilidades de auditoria e revisão de conteúdo, com foco em precisão, consistência e garantia de qualidade. • Capacidade de buscar informações, resolver problemas conceituais, mobilizar recursos e entregar resultados de forma independente em situações desafiadoras. • Abrangente interesse em aprender novas habilidades, explorar novos projetos e contribuir além de suas responsabilidades principais. • Excelentes habilidades de gramática e comunicação verbal/escrita para transmitir informações de forma clara e profissional entre stakeholders e regiões, para trabalhar de forma colaborativa e eficaz com equipes diversas de diferentes funções, origens e estilos de trabalho. • Experiência com Zendesk é um diferencial. • Entusiasmo genuíno em contribuir e aprimorar a plataforma Wellhub.

🏖️ Benefícios

• WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para meditação, nutrição, suporte de saúde mental, rotina de sono e mais. Você também pode adicionar até 3 familiares ao seu plano, garantindo que quem mais importa para você tenha acesso a bem-estar. • WELLZ: Um recurso único e completo para o bem-estar mental. O Wellz oferece jornadas personalizadas que combinam sessões semanais de terapia cognitivo-comportamental (52 por ano) e conteúdo à demanda. • SAÚDE E CUIDADO: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida. • CRONOGRAMA FLEXÍVEL: Flexibilidade não se restringe só a onde a gente trabalha – também inclui poder moldar como e quando trabalhamos. Em parceria com suas lideranças, as pessoas definem seus cronogramas para estarem alinhados com diferentes fuso-horários, necessidades de cada equipe e cada rotina pessoal • TRABALHO FLEXÍVEL: Com o regime de trabalho que prioriza flexibilidade, a gente oferece vagas híbridas e remotas, para que tenha a liberdade de trabalhar do jeito que funciona melhor para você. O modelo de trabalho desta vaga específica pode ser discutido com a pessoa recrutadora e com a liderança. Quando você entrar no Wellhub, também pode usar o nosso reembolso de home office para montar o seu escritório em casa! • DESCANSO REMUNERADO: Se desconectar e recarregar as energias é muito importante. Por isso, oferecemos férias após 6 meses de trabalho + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a cada ano na empresa (somando até 5 dias) + 1 dia de folga no mês do seu aniversário! • LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo membro na família é um dos momentos mais especiais da vida. Queremos que cada pessoa colaboradora possa estar presente de verdade e aproveite esse tempo em família. Por isso, oferecemos licença parental 100% remunerada a todos os novos pais. Quem dá à luz também tem direito à licença estendida (Empresa Cidadã) e a um período de adaptação (ramp-back), em que pode trabalhar meio-período até se ajustar à nova rotina. • DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: Tenha acesso a plataformas globais de aprendizado, participe de sessões interativas, construa seu mapa de desenvolvimento personalizado e explore nossas oportunidades internas. Aqui, a gente foca em aprendizado e feedback contínuos para apoiar sua jornada em direção ao sucesso – tanto pessoal quanto profissional. • CULTURA: Você vai se juntar a uma equipe de pessoas dedicadas, que se unem para romper limites, apoiar umas às outras e criar impacto duradouro no bem-estar corporativo. Nós vencemos em conjunto, cultivando relações de confiança por meio de comunicação transparente e de uma cultura em que cada perspectiva importa.

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Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com