Associate Manager, Second Look

🕒 5 dias atrás

🏰 Missouri – Remoto

🏰 Missouri – Remote

💵 $62.800 - $94.200 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👔 Gerente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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H&R Block

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10.000+ funcionários

Fundada em 1955

💸 Finanças

👥 B2C

🤝 B2B

Finance • B2C • B2B

A H&R Block é uma empresa norte-americana de preparação de impostos e serviços financeiros que oferece serviços presenciais e online de declaração de impostos, profissionais de contabilidade, contabilidade para pequenas empresas e folha de pagamento, além de produtos financeiros relacionados, como antecipação de reembolsos e cartões pré-pagos. Fundada em 1955, opera escritórios de impostos de varejo, franquias e plataformas digitais para atender consumidores e pequenas empresas com soluções fiscais, contábeis e financeiras.

Descrição

• Lead virtual operations for Second Look pod/teams, overseeing staffing, workflow, and day-to-day logistics • Facilitate daily virtual huddles to share essential updates and reinforce team alignment • Create and maintain schedules, ensuring accurate timekeeping, labor alignment, and coverage across pods • Manage associate performance, including timely reviews and coordination with the Associate Relations Center • Cultivate an engaging virtual culture through coaching, mentoring, development, and recognition • Own operational metrics including accuracy, amendment conversion, CSAT/NPS, SLAs, and productivity • Drive continuous improvement by identifying workflow and tooling enhancements • Prepare or review returns during peak demand • Partner with the DGM to execute growth strategies and achieve client growth targets • Oversee Second Look quality, including transcript interpretation, risk and opportunity identification, and amended return review • Provide escalation support and advanced tax guidance • Recruit, interview, and select year-round and seasonal Virtual Tax Professionals

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in a related field or the equivalent through a combination of education and related work experience • 5+ years of experience in accounting, finance, bookkeeping or tax • Ability to oversee staffing, workflow, and day-to-day logistics for virtual Second Look pod/teams • Knowledge of performance management, scheduling, timekeeping, labor alignment, and coverage • Ability to manage operational metrics including accuracy, amendment conversion, CSAT/NPS, SLAs, and productivity • Tax knowledge including transcript interpretation, risk and opportunity identification, and amended return review • Ability to provide advanced tax guidance and escalation support • Ability to recruit, interview, and select year-round and seasonal Virtual Tax Professionals

🏖️ Benefícios

• Medical and prescription drug coverage for qualifying associates and eligible dependents • H&R Block Retirement Savings Plan (401(k) Plan) • Employee Assistance Program • (Virtual) fitness center programs • Associate discount program • Business Travel Accident Insurance • Associate Tax Prep benefit • Competitive pay • Comprehensive benefits • Continuous learning • Support for life both in and outside of work • Incentive compensation or short-term incentive plans may provide additional earnings