Bilingual Sales Operations Service Agent – Spanish, Mandarin/Cantonese

🕒 Julho 9

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $48.600 - $65.960 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Healthfirst

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1993

🛡️ Seguros

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

Insurance • Healthcare • Healthcare Insurance

A Healthfirst é uma provedora de seguros de saúde dedicada a ajudar os nova-iorquinos a acessar cobertura de saúde acessível para indivíduos e famílias. Com mais de 30 anos de experiência, a Healthfirst oferece uma variedade de planos, incluindo gerenciamento de cuidados do Medicaid, Medicare Advantage, cuidados de longo prazo e planos de saúde essenciais. A empresa foca em fornecer opções de saúde de qualidade, benefícios abrangentes e suporte para garantir que os membros possam manter sua saúde e bem-estar.

Descrição

• Provide high-quality online and telephone assistance to brokers/agents and their uplines • Handle customer inquiries via mail, email, and chat sessions • Resolve inquiries and issues regarding member eligibility, benefits, claims processes, products, onboarding, recertification, and commissions • Make recommendations to management concerning problems, problem trends, and process improvement • Maintain an open exchange of information with internal and external customers • Work with the Quality Assurance team to understand, track, and trend quality performance issues • Perform additional duties as necessary

🎯 Requisitos

• Bilingual proficiency in Spanish or Mandarin/Cantonese • High school diploma or GED from an accredited institution • Experience providing quality service across a broad range of business topics • Telephonic customer service experience, including handling escalated calls • Working experience with Microsoft Office Suite applications including Excel, Word, PowerPoint, and Outlook • Conflict resolution experience • Experience handling complex situations and/or projects • Healthcare industry experience preferred • Ability to work a flexible schedule, including a late shift and weekends • Ability to work as needed during Annual Open Enrollment, Open Enrollment, and unforeseen business disruptions

🏖️ Benefícios

• Medical, dental and vision coverage • Incentive and recognition programs • Life insurance • 401k contributions • Competitive compensation and benefits package